Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами

Возврат денежных средств при отказе от тура

Бухгалтер Натали (автор вопроса)  7 баллов, г. Саратов
21 сентября 2014 в 09:03
Добрый день уважаемые коллеги. В туристической компании турист отказался от путевки. Турагенту (то есть нам), соответственно, выставлены штрафы от Туроператора и Деньги, которые вернул Туроператор нам зачислились на счет, мы их сняли с банка (потеряли проценты). Можно ли возместить с Туриста данные расходы?
Александр Лавров Консультант
22 сентября 2014 в 07:25
Добрый день.
Теоретически - можно. Если это прописано в договоре с Туристом. Что в нем написано по этому поводу?
Бухгалтер Натали (автор вопроса)  7 баллов, г. Саратов
22 сентября 2014 в 09:23
Написано, что возмещает. Но есть же закон о защите прав потребителя...
Александр Лавров Консультант
22 сентября 2014 в 21:23
Добрый день.
Да, он есть.
Но в нем нет ничего противоречащего тому, что я написал.
В Законе о защите прав потребителей говорится о правах потребителя в том случае, когда что-то не срастается по вине продавца.
В данном случае другое: Вы вправе были рассчитывать, что турист реально поедет в тур, и в расчете на это осуществили расходы. Его отказ - это его право, но при этом он должен возместить те убытки, которые Вы понесли в связи с изменением его решения.
Кстати, в ст. 32 Закона о защите прав потребителей сказано то же самое:
Цитата:Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В общем, никаких противоречий не вижу.
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Ведение бухучета
Специально для бухгалтеров небольших компаний
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы
Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер