Добрый день, уважаемые форумчане!
Столкнулись с такой ситуацией -  танцевальная школа не предоставляет документы об оплате и договор. Пол года ребенок ходил на танцы, все в порядке. Квитанции, подтверждающие оплату, родители сразу попросили, предоставились такие квитанции не более 2-х раз. В итоге родитель начали оплачивать онлайн со сберкарты на имя руководителя школы. Предоставить договор школа отказывается. Форма собственности - ИП или ООО, или что там это за школа, не понятно, есть только название самой школы. Чем дальше, тем чаще родители сталкиваются с тем, что ни у ребенка, ни у самих родителей прав нет, только обязанности. Во всем строго подчиняться руководителю школы (педагог по танцам - другой человек). Шаг в право, шаг влево рассматривается как личное оскорбление руководителя, и повадки у нее как у ЕЕ ВЕЛИЧЕСТВА. 
Подскажите, какими нормами руководствоваться. Где прописано, какие документы должны предоставить родителям? 
Пожалуйста - не предлагайте варианты - поменять танцевальную школу, или раньше надо было думать - они уже рассмотрены.
Спасибо!