Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами

Отказ от товара при оплате в кассе банка

22 июня 2015 в 12:27
Добрый день!

Подскажите, пожалуйста, как поступить в данной ситуации: клиент сделал заказ на нашем сайте, оплатил квитанцию (1200 рублей) и пришел в офис за заказом. Открыл товар (коляску), собрал и тут она ему не понравилась. Оказалась ниже, чем он думал... Сказал, брать не буду, возвращайте деньги... Что нам в такой ситуации делать и как вернуть деньги, если он оплатил квитанцию в кассе Сбербанка?
23 июня 2015 в 09:12
Добрый день.
По заявлению покупателя (с предъявлением паспорта) можно вернуть ему наличные из кассы предприятия, поскольку оплату он осуществлял тоже наличными (пусть даже и через кассу банка). Предварительно убедитесь, что он не ошибся при заполнении реквизитов и платеж действительно зачислен на ваш расчетный счет.
23 июня 2015 в 09:31
Деньги уже пришли на наш расчетный счет. Я правильно понимаю, прежде чем отдать деньги клиенту, мне нужно пойти в банк и снять их. А что указать в чеке - для чего снимаем?
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Ведение бухучета
Специально для бухгалтеров небольших компаний
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы
Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами
23 июня 2015 в 09:46
Если есть наличные в кассе, снимать со счета вовсе не обязательно.
Если нет, то придется снять. К сожалению, не вспомню так сразу возможные для отражения в чековой книжке виды операций (подберите наиболее подходящий или в крайнем случае снимите "на хоз. нужды").
23 июня 2015 в 10:07
Спасибо большое за ответы!
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер