Сдача декларации по ЕНВД до 20 января

Сдать бесплатно через Контур.Экстерн

20
 
Сдача декларации по ЕНВД до 20 января
Сдать бесплатно 20
Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами

Документы при возврате денег покупателю на расчетный счет

13 августа 2015 в 13:18
Добрый день.
ООО УСН доходы-расходы
Подскажите, пожалуйста. Ситуация следующая
Покупатель сделал заказ на продукцию (мы её сами изготавливаем), оплатил заказ на р/с. Позвонил на следующий день отменил заказ и просит вернуть ему деньги назад. Вопрос в следующем: имеем ли мы право удержать, какой-то процент от оплаченной суммы, и должен ли покупатель написать какое-то письмо с просьбой о возврате денег на р/с.?
Спасибо!
13 августа 2015 в 18:21
Добрый день.
Цитата (Яна01): должен ли покупатель написать какое-то письмо с просьбой о возврате денег на р/с.?
Договор или заказ как оформлен: в письменном виде? По телефонному звонку невозможно достоверно установить личность звонившего. А вдруг это был другой человек? Да и "передумай" он еще раз спустя неделю, чем докажете факт былого отказа? Разумеется, получаете заявление и подписываете доп. соглашение о расторжении договора.
Цитата (Яна01):имеем ли мы право удержать, какой-то процент от оплаченной суммы?
Если вы понесли реальные потери в связи с исполнением заказа и можете это документально подтвердить, настаивайте на включении в доп. соглашение условия об определенной компенсации. Ну а если исполнять заказ еще не начинали, то и потерь никаких не было. Разве что банковскую комиссию за обратное перечисление сможете обоснованно предъявить.
13 августа 2015 в 19:22
Al-ra5, спасибо за ответ.
Цитата (Al-ra5):Договор или заказ как оформлен: в письменном виде?
договор не оформляли. Заказ был сделан и подтвержден по электронной почте.
Цитата (Al-ra5):получаете заявление
они нам уже сами прислали письмо по электронной почте на бланке организации с просьбой осуществить возврат денежных средств по  счету........ в полном объеме (указанна сумма) на реквизиты......В письме не указали причину возврата и №п/п. Их нужно указывать обязательно?
Цитата (Al-ra5):Разве что банковскую комиссию за обратное перечисление сможете обоснованно предъявить.
Комиссия 30р. Как это по бухгалтерии все потом провести? Получиться, что мы им должны будем данную сумму.
Я правильно, понимаю, мы  должны будем написать письмо в их адрес с указанием того, что вычтем банковскую комиссию, и после перевода денежных средств предоставить платежку
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Расчет зарплаты
Удобно с сервисом Контур.Бухгалтерия
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы
Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами
14 августа 2015 в 08:16
Цитата (Яна01):они нам уже сами прислали письмо по электронной почте на бланке организации с просьбой осуществить возврат денежных средств по  счету........ в полном объеме (указанна сумма) на реквизиты......В письме не указали причину возврата и №п/п. Их нужно указывать обязательно?
Думаю, что можно обойтись и без этой информации, если никаких сомнений в трактовке письма и идентификации платежа не возникает.
Цитата (Яна01):Комиссия 30р. Как это по бухгалтерии все потом провести? Получиться, что мы им должны будем данную сумму.
Я правильно, понимаю, мы  должны будем написать письмо в их адрес с указанием того, что вычтем банковскую комиссию, и после перевода денежных средств предоставить платежку
Можете направить встречное письмо с просьбой письменно подтвердить ваше право удержать при возврате платежа комиссию в размере 30 руб., а можете и простить им эту сумму.
14 августа 2015 в 10:53
спасибо!
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер