Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами

Отказ покупателя от товара при пробитом чеке

4 декабря 2015 в 20:50
Добрый вечер!
Прошу помочь в понимании ситуации.
ИП на УСН 15%
Клиенту утром в день доставки выбили чек и передали курьеру с товаром.
При осмотре клиент обнаружил дефект, курьер забрал товар и привез все обратно.
Смену уже закрыли.
Как быть с выбитым чеком? Делать возврат по кассе, когда будет похожая сумма или РКО? К РКО никакого заявления или паспорта приложить не сможем, клиент отказался и подписывать ничего не хочет.
Спасибо!
Бухгалтер 643  390 баллов, г. Ставрополь
4 декабря 2015 в 21:01
Добрый вечер!
Ситуация №1. Кассир ошибочно пробил кассовый чек и обнаружил ошибку до снятия суточного отчета с гашением.
В данном случае оформляем возврат денежных средств из кассы следующим образом:
1. Оформляем акт КМ-3 «О возврате денежных сумм покупателям по неиспользованным кассовым чекам (в том числе по ошибочно пробитым кассовым чекам)»;
2. Прикалываем ошибочно пробитый кассовый чек к заполненному акту КМ-3. В случае если в кассовом аппарате применяется термопечать (термобумага), то снимаем копию кассового чека и также прикладываем ее к акту. (Так как кассовые чеки на термобумаге имеют свойства обесцвечиваться. Это делается для того, чтобы в последующем уменьшить вероятность возникновения споров с контролирующими органами);
3. На ошибочно пробитом кассовом чеке ставим отметку «ПОГАШЕНО»;
4. Кассир пишет объяснительную записку на имя руководителя, в которой излагает причину ошибочно пробитого кассового чека. Причиной может быть: невнимательность при работе с ККМ, сбой работы ККМ и прочее;
5. Пробивать чек на возврат при этом не обязательно, так как данная операция не является фискальной, т.е. она не влияет на показания фискальной памяти ККМ. Пробитие или непробитие чека на возврат (при ошибочно пробитом чеке) является личным делом каждой организации, и может применяться для удобства внутреннего учета организации. (Такая позиция налоговиков приводится в письме ИФНС от 02.04.2003г. № 29-12/17931);
6. РКО при этом на сумму возврата не составляем, так как данная операция производится внутри «операционной кассы»;
7. Делаем соответствующие записи в журнале кассира операциониста (форма КМ-4) по завершению смены:
В графе 10 показываем всю выручку за день (ошибочно пробитые суммы не отнимаем);
В графу 11 заносим выручку за минусом ошибочно пробитых сумм;
В графе 15 отражаем сумму по ошибочно пробитым кассовым чекам;
Сумма граф 14 и 15 должны соответствовать данным графы 10.
Ситуация №2. Кассир ошибочно пробил кассовый чек и обнаружил ошибку после снятия суточного отчета с гашением.
Документальное оформление ошибочно пробитого кассового чека в данном случае похоже на ситуацию №1.
Отличие заключается в том, что записи в журнал кассира операциониста КМ-4 при этом не вносятся. Аннулирование ошибочно пробитого кассового чека при обнаружении ошибки после снятия гашения оформляется РКО (расходным кассовым ордером) из «главной кассы», так как выручка за предыдущий день уже была оприходована.
Юлия Радская Модератор
4 декабря 2015 в 21:04
Добрый день.
Бухгалтер 643, при цитировании указывайте, пожалуйста, автора, источник и дату публикации, но без гиперссылок. Таковы требования правил форума.
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Расчет зарплаты
Удобно с сервисом Контур.Бухгалтерия
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы
Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами
4 декабря 2015 в 21:23
Спасибо Вам за пояснение!
 Ситуация как раз по второму варианту. Правильно ли я поняла: Делается РКО, Км-4 - всё по з-отчету, а к РКО приложить что-то вроде объяснительной от ИП самому себе, что лишний чек пробит, а ошибка обнаружена на следующий день только.
БухОнлайн Редакция
5 декабря 2015 в 22:00
Добрый день!
Пока активисты либо штатные эксперты форума не ответили на Ваш вопрос, посмотрите материалы, которые автоматически были найдены по теме Вашего вопроса. Возможно, они окажутся полезными для Вас. После просмотра материалов ответьте, пожалуйста, на вопрос, помогла ли вам эта информация. Если информация помогла, нажмите «Да». Если ссылки не пригодились, нажмите «Нет».

Новости и статьи
ВАС: чеки, пробитые на незарегистрированной ККТ, расходы не подтверждают 29 мая 2009
ФАС: подтвердить расходы можно даже чеками, пробитыми на незарегистрированной ККТ 3 февраля 2009
Суд признал, что чеки – не единственные первичные документы, которыми можно подтвердить понесенные расходы 26 февраля 2008
Налоговики ответили на актуальные вопросы о применении ККТ 4 июля 2011

Вопросы на форуме
Ошибочно пробитый чек 14 марта 2012
Торговый сбор для ИП при реализации товара через интернет-магазин 22 июля 2015
Прием наличной выручки на территории покупателя по доверенности 1 июля 2014
Расчеты с покупателем по договору эквайринга 30 ноября 2015

Ответы чиновников
Применение контрольно-кассовой техники 10 июня 2011
Помогла ли вам эта информация? Да Нет
Ефимов Павел  86 705 баллов, г. Ивантеевка-2
5 декабря 2015 в 22:13
Здравствуйте.
Возвратные чеки пробивать не имеет смысла- на фискальный итог они не влияют.
Оформление как возврат в день покупки, если даже смену закрыли. 

Небольшая сложность только если успели написать в журнале кассира-операциониста полную выручку, и то не проблема, главное эвакуировать чек.
5 декабря 2015 в 22:35
Павел, то есть оформить рко в день пробития, при закрытой смене и в журнале кассира отразить действительную выручку? Так можно? Я думала, журнал нужно заполнять строго по данным з-отчёта.
Ефимов Павел  86 705 баллов, г. Ивантеевка-2
5 декабря 2015 в 22:49
Логичнее акт КМ-3, т.к. в общем случае при возврате РКО не заполняется.
Вдобавок бывают более неожиданные ситуации, в акте можно указать что угодно, а в РКО просто писать некуда.
5 декабря 2015 в 23:22
А Км-3 можно оформить без чека на возврат?
Nataly S Консультант
6 декабря 2015 в 02:23
Цитата (Buhnew):Клиенту утром в день доставки выбили чек и передали курьеру с товаром.
Это нарушение, которое чревато штрафом по статье 14.5 КоАП.
Следует сменить систему работы с наличными деньгами. Во-первых, не будет проблем с клиентами, во-вторых, не будет нарушений.
http://www.buhonline.ru/pub/news/2015/12/10526
6 декабря 2015 в 02:59
Кошмар какой(
что же с этими чеками делать, подскажите, пожалуйста.
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер