Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами

Возврат транзакции покупателю

27 июня 2016 в 11:03
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста коллеги - покупатель перевел деньги посредством транзакции (эквайринг) но заказ в интернет- иагазине не сделал и теперь просит вернуть эту сумму. Как поступить? нам на счет эти деньги "упали" уже за минусом %  за перевод. В отсутствии заказа мы , получаеться  теряем эти деньги из за не состоявшегося покупателя (% вышли довольно приличные) . Будет ли правильно вернуть сумму за минусом процентов за транзакцию? Заранее спасибо за ответ.
юлия79  214 436 баллов, г. Омск
27 июня 2016 в 11:29
Цитата (nat72):Как поступить? нам на счет эти деньги "упали" уже за минусом %  за перевод. В отсутствии заказа мы , получаеться  теряем эти деньги из за не состоявшегося покупателя (% вышли довольно приличные) . Будет ли правильно вернуть сумму за минусом процентов за транзакцию?
Добрый день

Читайте договор с покупателем.Если там указано,что при возврате денег что-то удерживается,то удерживайте.
27 июня 2016 в 11:59
Спасибо за ответ большое! Ведь и сама знаю , а что то переклинило.... Как хорошо , что есть у кого спросить!
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Расчет зарплаты
Удобно с сервисом Контур.Бухгалтерия
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы
Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами
100sh  55 537 баллов, г. Пермь
27 июня 2016 в 12:02
Добрый день!

Также посмотрите на договор с банком-эквайером. Часто при корректно оформленном возврате, который осуществляется на ту же карту, с которой производилась оплата, банк-эквайер отменяет комиссию.
27 июня 2016 в 12:20
Спасибо за совет! Прошерстила договор с банком- не возвращает от нам проценты Грустный.
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер