Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами

Ошибочное списание стоимости товара с банковской карты вместо списания с карты клиента

7 сентября 2016 в 16:35
Здравствуйте. Такой вопрос.
При оплате товара банковской картой, произошёл сбой в терминале. 
Стоимость товара по чеку пробилась по карте клиента, деньги списались с карты и поступили в банк.
НО!
При снятии Z отчета, обнаружили ошибку. Сумма не попала в итог по банковским картам. И в общий итог по кассе сумма не попала. Излишек по кассе нет.  Чека на эту продажу нет. С остатков товар не списался. 
Как нам быть?
8 сентября 2016 в 13:49
Добрый день.
Так кассовый чек все-таки был выдан покупателю или нет? Может быть никакого сбоя не было (терминал, судя по поступившей на счет выручке, сработал исправно), просто кассир забыл провести продажу через ККТ?
Александр Погребс Главный консультант
8 сентября 2016 в 14:22
Добрый день!
Цитата (Nataliy77):деньги списались с карты и поступили в банк.
... Сумма не попала в итог по банковским картам. И в общий итог по кассе сумма не попала. Излишек по кассе нет.  Чека на эту продажу нет. С остатков товар не списался. 
Если товар реально продан не был, то просто верните деньги покупателю (т.е. на тот счет, откуда пришли деньги).

Если товар реально продан, то:
- добавляете полученную сумму в реализацию;
- досписываете этот товар с остатков.

Успехов!
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Ведение бухучета
Специально для бухгалтеров небольших компаний
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы
Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами
8 сентября 2016 в 14:27
Александра Кривошеева, здравствуйте. Деньги по терминалу прошли и поступили в банк, да. В сверке итогов терминала, сумма по этому чеку есть. Но по ККТ  чека нет. И в Z отчете суммы этой нет.
8 сентября 2016 в 14:32
Цитата (Александр Погребс):Если товар реально продан не был, то просто верните деньги покупателю (т.е. на тот счет, откуда пришли деньги).
Добрый день! Товар реально был продан.
8 сентября 2016 в 14:36
Цитата (Александр Погребс):Если товар реально продан, то:
- добавляете полученную сумму в реализацию;
- досписываете этот товар с остатков.
В ручную, понятно, что нужно до списать товар. Но откуда взять деньги, как провести в бух. учете? И как быть с Z отчетом?
8 сентября 2016 в 14:37
Тогда кассир видимо просто забыл пробить кассовый чек. Берите объяснительную с него, назначайте дисциплинарное взыскание. По ККМ ничего пробивать уже не надо (иначе сегодня будет недостача этой суммы). Как теперь списать проданный товар с остатка, подсказать не могу - с этим нужно разбираться видимо со специалистами по работе в программе. Ну а если не известно, какой именно товар был продан, то и вовсе инвентаризации придется ждать.
8 сентября 2016 в 14:56
Цитата (Александра Кривошеева):Тогда кассир видимо просто забыл пробить кассовый чек. Берите объяснительную с него, назначайте дисциплинарное взыскание
Был сбой в программе. По этому чек не сохранился в программе и не попал в ККМ. Старший кассир успела переписать набранный товар в программе. Но провести его не смогли, потому, как нужно было бы положить наличку в кассу. А деньги же прошли по банку.
8 сентября 2016 в 15:10
Попробуйте обратиться в техподдержку 1С, думаю там Вам подскажут, как можно сейчас попытаться обхитрить программу и провести все-таки продажу реальной датой (какой-то ручной операцией или даже несколькими последовательными операциями наверняка можно это сделать).
Цитата (Nataliy77):Но откуда взять деньги, как провести в бух. учете?
Так они же уже зачислены на ваш расчетный счет, осталось только списать под эту выручку товар.
Цитата (Nataliy77):И как быть с Z отчетом?
Уже никак. Разница в показаниях суммирующих счетчиков так и сохранится, а оправданием будет объяснительная записка продавца (кассира), заверенная как свидетелем еще и старшим кассиром.
8 сентября 2016 в 15:36
Цитата (Александра Кривошеева):то и вовсе инвентаризации придется ждать
Я думаю придется делать инвентаризацию товара. И спишется он согласно инвентаризации.
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер