Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами

Как составить претензию к работе ЕМС почта России?

28 октября 2016 в 20:43
Добрый вечер!
Прошу помощи в составлении письма или претензии ( не знаю как правильно) по услугам с ЕМС почта России.
У нас заключен договор, часто отправляли и проблем не было. Кроме последней отправки. Посылка должна была уйти в Бангкок, жидкий товар как образец.
По факту посылка доехала только до аэропорта Шереметьево и вернулась в офис ЕМС, так как они повредили упаковку и все потекло. Мы составили акт повреждения.
По окончанию месяца выставили нам акт, счет-фактуру, счет на оплату пересылки полностью, как будто посылка доставлена получателю.
Теперь они требуют полной оплаты. Мы согласны оплатить до Шереметьво и обратно. Но никак не полную стоимость, ведь услуга не была оказана должным образом, да еще и повредили товар.
Объясняют свою позицию так: в договоре написано, что сначала мы оплачиваем все и только потом разбираемся. Да и сумма не маленькая.
Заранее благодарю за ответы!
Алексей Крайнев Консультант
29 октября 2016 в 14:02
Olja-lja, добрый день!

В вашем случае без договора и акта составлять претензию - пустая трата времени, т.к. документ должен быть конкретным.

А, учитывая, что
Цитата (Olja-lja):сумма не маленькая
крайне рекомендую обратиться для составления подобного документа к профессионалам: благо, это сейчас не проблема - многие юридические и адвокатские фирмы предоставляют разовые услуги по составлению юридических документов.
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Расчет зарплаты
Удобно с сервисом Контур.Бухгалтерия
С 1 февраля розница должна перейти на онлайн-кассы
Подключиться к сервису для работы с онлайн-кассами
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер