Инга- начинающаяспросил20 мая 2013 в 15:30
 3 208 просмотров 

Ошибочно пробит кассовый чек и снят Z-отчет

Здравствуйте! Очень прошу совета!!
Такая ситуация: я в начале мая ушла в отпуск и с ККМ работать пришлось руководителю, в результате 06.05.13 пришел покупатель ему выбили чек, в конце смены сняли z-отчет и не посмотрели, что в чеке и в z-отчете дата напечаталась не 06.05 а 02.05.13(выходной, праздничный день).
Эта же ситуация повторилась и 14.05.13, пробили покупателю чек, а в конце смены z-отчет, и опять не обратили внимание на дату, а там стояло не 14.05. а 09.05.13 (т.е. попало опять на выходной) И только 17.05.13 когда утром стал выбивать чек покупателю на сумму 32002,17, руководитель обратил внимание на дату, что вместо 17.05.13 машина печатает 12.05.13, я не совсем понимаю, что рук-ль делал с ККМ, но в результате у него снят z-отчет на сумму 32002,17 с датой 12.05.13, потом еще один z-отчет тоже с датой 12.05.13 но нулевой, потом ему видно после нескольких попыток, все же удалось исправить в ККМ дату и следующие два чека на сумму 30562,56 и 23133,94 выбились правильно на дату 17.05.13 и в конце дня он снял z-отчет 17.05.13 на сумму 85698,67 (т.е. 32002,17+30562,56+23133,94), сегодня вышла из отпуска он отдал мне все z-отчеты, в результате у меня на руках оказались:
1. Z-отчет с датой 02.05.13 (а должна быть дата 06.05.13)
2. Z-отчет с датой 09.05.13 (а должна быть дата 14.05.13)
3. Z-отчет с датой 12.05.13 на сумму 32002,17
4. Z-отчет с датой 12.05.13 на сумму 0
5. Z-отчет с датой 17.05.13 на сумму 85698,67 (в результате у меня сумма 32002,17 пробита два раза(якобы 12.05.13 и 17.05.13, т.е. выручка ошибочно увеличина)
В результате чеки №3 и 4 вообще лишние. Я теперь не знаю, что мне делать с z-отчетами с неверной датой, и с z-отчетом на 32002,17 от 12.05.13 (сам ошибочный кассовый чек у меня на руках) (он был пробит утром 17.05.13 когда ККМ выбивала неверную дату). у покупателей претензий нет-физ.лица. Не знаю понятно ли я все описала, но если хоть у кого-нибудь есть советы, как быть в этой ситуации, помогите пожалуйста! Заранее большое спасибо!
Новый вопрос Ответить
Возможно, у Вас произошел сбой (не исключено скачек напряжения - из личного опыта) неправильный чек можно аннулировть - вызовете мастера. а в плане не правильности дат, просто необходимо подкрепить объяснительную (сослаться на сбой напряжения или еще что-то), у нас для налоговая принимала так при проверке
Закажите полный комплект по 54‑ФЗ (касса, ОФД, настройка ККТ с регистрацией в ФНС и товароучетная система) со скидкой до 50%
Инга- начинающаяАвтор вопроса
453 балла
Цитата (Кристина Губарева):Возможно, у Вас произошел сбой (не исключено скачек напряжения - из личного опыта) неправильный чек можно аннулировть - вызовете мастера. а в плане не правильности дат, просто необходимо подкрепить объяснительную (сослаться на сбой напряжения или еще что-то), у нас для налоговая принимала так при проверке




Спасибо за внимание и за ответ!! Да, скорее всего из-за этого или из-за того, что перед этим, дней пять, вообще не пользовались ККМ, поэтому и произошел сбой в датах. Звонили в тех.поддержку мне там тоже сказали , что с отчетами с неверной датой уже ничего не исправить, а что касаемо z-отчетов лишних, то сделать акт км-3 и приложить кассовый чек, только я не поняла, что делать теперь с задвоенной выручкой, она теперь в следующих z-отчетах будет каждый раз отличаться в большую сторону на сумму 32002,17?
Получается,что так. У меня была похожая ситуация, так мы вызвали мастера (через дня 2 примерно) и он аннулировал и все встало на свои места. Как вариант, просто в какой-то день уменьшить самим сумму в какой-то день, но это не правильно
Инга- начинающаяАвтор вопроса
453 балла
"так мы вызвали мастера (через дня 2 примерно) и он аннулировал"
Вам повезло, Вам мастера отзывчивые попались, а я позвонила в тех.поддержку, а мне там сказали, что они такого не делают, посоветовали приложить км-3 и все, я так и сделала впрочем! Видете, у меня после неверного z-отчета, потом еще пробит, может поэтому, уже ничего нельзя аннулировать.
Рассчитайте налог по УСН и подготовьте отчет в удобном веб‑сервисе