Nastina

ИФНС не принимает отчетность, отправленную через «Калуга-Астрал»

Добрый день! Столкнулась в проблемой сдачи отчетности через Астрал. Было недавно обновление ЭЦП. Операторы сказали что можно работать. Отправила декларацию и пришел отрицательный протокол. Налоговая сказала что этим не занимается. Когда же можно уже отправить декларацию????
Может у кого похожая ситуация и что делать?
ОтветитьНовый вопрос. . .
Гражданка Шилова 492 320 баллов, г. Белгород
7 июня 2013 в 12:47
Цитата (Nastina):Добрый день! Столкнулась в проблемой сдачи отчетности через Астрал. Было недавно обновление ЭЦП. Операторы сказали что можно работать. Отправила декларацию и пришел отрицательный протокол. Налоговая сказала что этим не занимается. Когда же можно уже отправить декларацию????
Может у кого похожая ситуация и что делать?


Здравствуйте!
А с техподдержкой Астрала связаться не пробовали?
Получить ЭЦП по ускоренной процедуре и с полной техподдержкой
Nastina (автор вопроса) 551 балл, г. Белгород
7 июня 2013 в 13:02
Связывалась с ними, они точно не могут сказать. Говорят все в Калуге...
Сергей Новиков Главный редактор
7 июня 2013 в 13:03
Цитата (Гражданка Шилова):
Здравствуйте!
А с техподдержкой Астрала связаться не пробовали?


Добрый день.

Я полностью согласен с этим вопросом.

Из вашего сообщения нельзя понять, что речь идет о какой-то общей проблеме вроде замены ЭЦ на КЭП, которая описана вот здесь

Абонентам системы «Контур-Экстерн» сертификаты ЭЦП заменят на квалифицированные сертификаты бесплатно

А частные проблемы (вроде выдачи неработающего сертификата) может решить только техподдержка поставщика услуг, у которого вы приобрели сертификат. Решить эту проблему на нашем форуме невозможно.
Nastina (автор вопроса) 551 балл, г. Белгород
7 июня 2013 в 13:07
Действительно заменили ЭЦП бесплатно. Но техподдержка вразумительного ответа дать не может.
Trade 54 616 баллов, г. Кириши
7 июня 2013 в 13:15
Цитата (Nastina):Отправила декларацию и пришел отрицательный протокол.

Можно полюбопытствовать, что в протоколе?
Отправляйте налоговую отчетность прямо из 1С!
Nastina (автор вопроса) 551 балл, г. Белгород
7 июня 2013 в 13:18
Цитирую:"Неправильное указание сведений о подписанте (ФИО, ИНН) (Расхождение ФИО подписанта в документе [...........) и в сертификате [,,,,,,,,,,,,,,] под документом NO_KNTMSZ_3123_3123_3123054227312301001_20130605_1963f871-6190-46eb-ae6a-de6389695d3d.xml, )"
Trade 54 616 баллов, г. Кириши
7 июня 2013 в 13:39
Цитата (Nastina):Цитирую:"Неправильное указание сведений о подписанте (ФИО, ИНН) (Расхождение ФИО подписанта в документе [...........) и в сертификате [,,,,,,,,,,,,,,] под документом NO_KNTMSZ_3123_3123_3123054227312301001_20130605_1963f871-6190-46eb-ae6a-de6389695d3d.xml, )"

Проверили как у вас ФИО записано в настройках и в подписи(сертификате)? Новый сертификат в системе зарегистрирован?
Nastina (автор вопроса) 551 балл, г. Белгород
7 июня 2013 в 13:45
В настройках все верно указано: и организация и директор. Как мне объяснили в техподдержке что калуга не подала данные в налоговую. Извините может не так мысль формирую, т.к. в Астрале недавно работаю.
Ananerbe 663 балла
10 июня 2013 в 08:06
Добрый день
Пробелы в ФИО проверьте, СНИЛС ИНН и т.п.
Регистрируйте сделки с недвижимостью и получайте отчеты из ЕГРН через интернет
Наталья2012 28 баллов, г. Москва
13 июня 2013 в 15:03
Добрый день! Может быть мой ответ уже не актуален, но Астрал на своем сайте пишет, что осуществление документооборота с ФНС станет доступно после регистрации квалифицированного сертификата в Федеральной налоговой службе в течение 24 часов с момента отправки запроса. Может, просто сутки не прошли? С уважением.
Nastina (автор вопроса) 551 балл, г. Белгород
13 июня 2013 в 20:25
Цитата (Наталья2012):Добрый день! Может быть мой ответ уже не актуален, но Астрал на своем сайте пишет, что осуществление документооборота с ФНС станет доступно после регистрации квалифицированного сертификата в Федеральной налоговой службе в течение 24 часов с момента отправки запроса. Может, просто сутки не прошли? С уважением.

Ответ еще актуален.
Техническая поддержка говорит что всем был отправлено письмо о замене какой-то программы. Они заново сделали запрос на сертификат и установили эту программу на удаленном доступе. Завтра буду пробовать.
Всем спасибо за ответы!