Информслужба

Вопрос к разработчикам Контур-Экстерн

Пожалуйста, 🙏 🙏 🙏 не отправляйте меня на форум техподдержки контура... я там регистрировалась уже раз 5 и каждый раз очень долго и мучительно...🤯 и не помню ни один из всех пароль , ни логин... мне проще написать здесь, потому что здесь все понятно и эту регистрацию я не забуду....💃

я потом обязательно зарегистрируюсь и запишу... все пароли и логин и имя пользователя....сейчас мозги заняты другим...

ситуация - нашего спецоператора я уже седня озадачила...Партнер - саратов - они занимаются этим вопросом... но у меня мысль, что часть решения... не в их власти....

мы УБ - отправляем отчеты за своих клиентов по новым правилам сдачи, через ЛАйт, добавили эти сообщения о доверенности в ЛАйт, отправили в налоговую доверенность...копию...

проблема в этом соббщении - в полномочиях налогоплательщика - до нового года мы смотрели в своей программе - там было 16 полномочий, сейчас 20 - программа ЭОН, версия 4.22.2 - там мы их создали с 20 полномочиями уже, загрузили в лайт - они загрузились, но при просмотре в конфигураторе и в отправленных отчетах полномочия с 17 по 20 - не показываются - пишет неизвестный код соответственно 17,18,19,99.
оператор тоже видит наши сообщения, и говорит что они есть, но говорит что утвержденный формат с 16 полномочиями...
я залезла на сайт ГНИВЦ, там этот справочник по полномочиям представителя на 27.05.2010 г. уже с 20 полномочиями как и у нас в программе
<http://www.gnivc.ru/Document.aspx?id=1724>
ссылка выше...

наша программма ЭОН разрабатывается силами этого самого ГНИВЦ и соответственно у нас справочник актуальный с 20, но наш оператор говорит , что должно быть 16 и в системе Контура их 16.
Как правильно с 16 или с 20 полномочиями налогоплательщика...??? и кто должен это доработать наш Партнер или это не их область????

а проблема сама в том, что мы отправили все отчеты, но нам пришли отказы и инспектор сказала, что ни в одном нашем отчете нет этого сообщения о доверенности, хотя оно там есть и оператор его тоже видит... и быть может проблема в этих самых полномочиях???

это пока не известно... завтра налоговая скажет... или не скажет...вот только видится мне что инспектор ... не сможет ответить... потому что я с ней общалась ...и она сказала... что отчеты приходят без сообщения и она -программа автоматом делает отказ... и поравить она не может...
просто в декабре был отослан 1 отчет - пробный, когда еще в сообщении о доверенности было 16 полномочий... ответ пришел положительный...

наш ИНН 6449036349
мы общались с Катанаевым Антоном - он в курсе...у него есть файлы и протоколы по этому вопросу, но с налоговой он будет общаться только завтра утром...

просто мне хочется знать какая сторона в данном случае... не доработала...или переработала...
разработчику программы я тоже написала вопрос по этому сообщению о доверенности и полномочиям с 16 или 20- он ответит только завтра... утром...

совет по поводу все переделать - меня не устроит... мы уже все забили и выгрузили... мы с 3-го числа это все делали....


Прошу передать представителям Контура!!!🙏

по поводу настроек программы мы с Антоном уже все перепроверили...
ОтветитьНовый вопрос. . .
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
14 января 2011 в 10:55
мне пока разработчик программы ЭОн ничего не ответил...

а наш спецоператор позвонил уже вечером и сказал что вопрос мой передали разработчикам Контура... и что пока они не разберутся... что делать с этими полномочиями... никто не знает в чем проблема... при этом предварительную версию... что эти новых 4 пункта - не должны присутствовать в электронной отчетности... потому что эти полномочия... к ним к отчетам электронно не относятся.... оказывается...

17-подписывать заявление на возврат/зачет налога
18-подписывать заявление о воозе товаров и уплаты косвенных налогов
19-получать заявление о ввозе товаров и уплате косвенных налогов
99- полный полномочия с 1 по 19 пункт соответственно

очень интересная ситуация...
Смените сложную учетную программу на понятный веб‑сервис для малого бизнеса
KEGa 82 281 балл, г. Екатеринбург
14 января 2011 в 11:21
Добрый день!
Вот что ответили разработчики КЭ:
"По приказу ММ-7-6/534, который утверждает МР, в справочнике полномочий их, действительно, только 16. В формате сказано, что Код “Признак области полномочий” в соответствии со справочником “Области полномочий”. Следовательно, в ФУФ должны попадать только 16. А вот по поводу того, что в НО не видят СоД сложно сходу что-то сказать, нужно более детально разбираться ."
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
14 января 2011 в 13:35
Цитата (KEGa):Добрый день!
Вот что ответили разработчики КЭ:
"По приказу ММ-7-6/534, который утверждает МР, в справочнике полномочий их, действительно, только 16. В формате сказано, что Код “Признак области полномочий” в соответствии со справочником “Области полномочий”. Следовательно, в ФУФ должны попадать только 16. А вот по поводу того, что в НО не видят СоД сложно сходу что-то сказать, нужно более детально разбираться ."


мы попробовали сделать отчет в вэб-интерфейсе, сделали сообщение ... ждем... видят ли налоговая сообщение или нет....

дурдом, простите... 🤯 в этих налоговых с этим супер-новым порядком...😰 😰 😰
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
14 января 2011 в 18:17
ждем до понедельника...
блин если бы не этот новый порядок с сообщениями, то я бы уже всех отправила и спала бы все выходные ....💃
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
17 января 2011 в 12:40
Не знаю, кажется вся отчетность за 4 квартал летит в тартарары....

Партнер молчит...тишина...

налоговая не отправила файлы Партнеру... и мы до сих пор не знаем где косяк....


Кого мне еще пнуть, иначе мы не сдадим не одного отчета!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Заполняйте накладные, акты, счета‑фактуры и ведите бухгалтерию ИП
Milotschka 4 025 баллов, г. Саратов
17 января 2011 в 14:24
У меня своя головная боль:10-ого января,когда вся страна спала,я решила отправить все отчеты с СоД,чтобы потом спать в рабочие дни.И все бы ничего,да Контур не отправлял отчетность,писал мне,что у меня в СоД неправильная дата окончания срока доверенности.И так,и сяк я мучилась,потом решила поискать на сайте Контура инструкцию по заполнению СоД.Нашла образец (с картинками),а в нем дата начала действия и окончания доверенности - одинаковы.Ну я и решила так же поставить:и дату начала,и дату окончания :10.12.2010г. И все отчеты тут же прошли без проблем!А после 11-ого января пришел логичный отказ с налоговой :"Срок действия вашей доверенности истек".(После 11-ого дата окончания в Контуре без проблем забивалась).
Мало того,я 10-ого умудрилась и 2-НДФЛ отправить.А в Контуре,оказывается,еще нет настроек для приема сведений за 2010 год,и мои справки 2-НДФЛ разнеслись в базу налоговой в 2009 год.(работники,которых в 2009 не было,записались,которые уже были-вернулись обратно).Теперь надо сдавать корректирующие 2-НДФЛ за 2009 и заново за 2010,а у нас тариф всего на 100 отчетов в год...Короче,хотела,как лучше,а получилось,как всегда.
Я понимаю,что глупо работать в новогодние каникулы,но,с другой стороны,Контур рекламирует себя как программу,в которой можно работать круглосуточно без выходных и праздников...
KEGa 82 281 балл, г. Екатеринбург
17 января 2011 в 15:44
Цитата (Milotschka):А в Контуре,оказывается,еще нет настроек для приема сведений за 2010 год,


Формат сведений о доходах физических лиц по форме 2-НДФЛ «Справка о доходах физического лица за 20____ год» в электронном виде» (Версия 5.01) Приложение № 2 к приказу ФНС России от 17.11.2010 № ММВ-7-3/611@ Опубликовано в Российской газете 30.12.2010 №296
На реализацию нового формата разработчикам требуется 2 недели, а с 1 по 10 января у них тоже были выходные.
turkish 132 балла
17 января 2011 в 17:54
Milotschka
Добрый день. Меня зовут Антон Турков, я представляю ООО "РПЦ "Партнер" на данном форуме.
К сожалению, Ваши действия пришлись на период новогодних каникул, и Вы, в силу объективных обстоятельств действительно не могли получить должной помощи в вопросах вызвавших у Вас затруднения.
По поводу отправки 2НДФЛ, как это видно из сообщения Елены Кулаковой, всем нам необходимо ждать пока обновленный формат будет реализован разработчиком.
При возникновении любых вопросов по работе с системой Контур-Экстерн Вы можете обращаться в наш Центр технической поддержки по телефону 8452-436111 либо по электронному адресу support@parc.ru.
Lucky 106 186 баллов, г. Екатеринбург
17 января 2011 в 18:23
У меня почти по всем отчетам пришли уведомления о том, что в декларации не указан представитель. Хотя я перепроверила на 20 раз все данные - все есть. Теперь у меня на столе кипа отчетов и я не знаю, что в них надо уточнять.
В Контуре сказали, что ошибка у принимающей стороны. Видимо, мне от этого должно полегчать.
Получите электронную подпись для работы в системах обязательной маркировки
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
17 января 2011 в 20:21
Вы знаете... после сегодняшнего разговора с Партнером я просто в бешенстве...и не знаю кого в этом случае убивать... Партнера или налоговую.

Я сегодня целый день только и делала, что звонила, то в налоговую, то в Партнер... и каждый из них утверждает, что крайний....другой...

1. я понимаю, что сейчас отчетный период и телефон постоянно занят....разгневанными налогоплательщиками...
2. но ведь специалисты техподдержки обещали звонить...и я сто раз оставляла просьбу перезвонить мне для конкретного специалиста...но он не перезванивал...🤯
3. и только вечером я дозвонилась до человека и узнала, что за весь день налоговая (и в четрверг и в пятницу) не отправила им необходимые файлы для решения проблемы.... и они сидят и ждут... когда же налоговая эти файлы пришлет.... да ни фига она не пришлет... потому что это им не надо... неужели им трудно было сказать что они три дня ждут эти файлы...я бы сама пошла в налоговую к начальнику... и файлы бы были уже у них... давно...
4. и самый главный ответ... это не от нас зависит....что мы ничего не можем сделать... это вина налоговой... так деньги то я плачу не налоговой...а Партнеру...и немалые...деньги...которые бы нашли другое применение....
5. и самое главное... кто будет платить штрафы...??? а отправить отчеты - с одного компьютера не могу...потому что там у них ошибка.... а с другого - могу... но налоговая их либо не видит... либо не может проверить... сначала хотя бы отказы были... а теперь вообще и их нет....
и завтра я буду очень злая... и приеду к ним лично... и в налоговую и в Партнер....(хотя налоговая утверждает что Партнер им тоже не звонит... кто тут крайний... выясню завтра....).мало никому не покажется... и пусть простит меня Мария....🙏 🙏 🙏 но эти эмоции и слова я выбирала очень тщательно... чтобы было в рамках....

6. буду ругаться с руководством....

(простите еще раз, если кого-то лично обидела... но сил моих больше нет... ждать... и терпеть...)
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
18 января 2011 в 21:09
Господи, когда будет май - я наверно буду счастлива...закончится эта непрерывная отчетная компания...

Сегодня была на приеме... зам. начальника налоговой... пыталась пробиться через секретаря... минут 15... не хотели меня пускать....а потом еще ждала когда он придет... результат ... мне было клятвенно обещано... что отчеты... даже если их не примут... штрафов не будет...💃 💃 💃 💃 так как это программный косяк... пока не сказали... что их... ну главное... что без штрафов...

а когда я приехала на работу... пришел первый...пока первый... протокол о приеме....👏 👏 👏 Я аж прыгала!!!!

теперь осталось... чтобы наконец начали принимать эти несчатные отчеты... причем по всей области... у нас у представителей... пока одни косяки... по крайней мере у тех.. с кем сегодня разговаривала....
шахтнуии 4 493 балла, г. Шахты
18 января 2011 в 21:28
Цитата (Lucky):У меня почти по всем отчетам пришли уведомления о том, что в декларации не указан представитель. Хотя я перепроверила на 20 раз все данные - все есть. Теперь у меня на столе кипа отчетов и я не знаю, что в них надо уточнять.
В Контуре сказали, что ошибка у принимающей стороны. Видимо, мне от этого должно полегчать.

Аналогичная проблема была с земельным налогом, а численность и транспорт прошел. Пока ждала ответ от техподдержки, отправила НДС -приняли, еще раз отправила землю (уточненку), КЭ написал, что еще не здана первичная отчетность, отправила, буду ждать результат. Так что кто из них налоговая или КЭ напортачил незнаю.
turkish 132 балла
19 января 2011 в 15:08
Цитата:так как это программный косяк...

Цитата:пришел первый...пока первый... протокол о приеме....


Добрый день.
По результатам наших с Вами совместных действий все отправленные Вами в Энгельс отчеты загружены и находятся на обработке в программном комплексе инспекции. Остались 4 отчета которые по необъяснимой(пока) причине не обрабатываются в программном комплексе в зоне ответственности ифнс.
На прошлой неделе все наши ИФНС обновили свои принимающие комплексы и в результате все мы получили ряд ошибок при приеме отчетности в очередной раз начиная с момента перехода к новым методическим рекомендациям ФНС утвержденных 534 приказом.
Существует ряд моментов мешающих инспекциям взаимодействовать по новым ошибкам друг с другом, со своим управлением и с разработчиком их принимающего комплекса (ГНИВЦ ФНС России).
Мы со своей стороны по каждому обращению наших клиентов пытаемся помочь инспекциям справиться с возникающими ошибками и, смею Вас заверить, в итоге мы с успехом разберемся с каждым неправомерным отказом в обработке и с каждой ошибкой возникшей при обработке Вашей отчетности даже пусть они происходят в зоне ответственности самих ИФНС.
Как специализированный оператор связи и как третья сторона документооборота с ИФНС мы готовы оказать Вам поддержку во всех связанных аспектах взаимодействия с ИФНС касаются ли они простых консультаций или помощи инспекции в исполнении их собственных же обязанностей.
Получить образец учетной политики для небольшого ООО
Константин 2 215 баллов, г. Москва
19 января 2011 в 15:21
Это очень хорошо, что так всё получилось!
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
19 января 2011 в 16:11
Пошли отчеты.... налоговая их наконец-то увидела...ждем протоколы... во всяком случае квитанции о приеме уже есть....💃 💃 💃

Всем спасибо!!! Осталось только дождаться извещения о вводе... и саратовских налоговых...
Milotschka 4 025 баллов, г. Саратов
19 января 2011 в 19:17
Цитата (KEGa):
Цитата (Milotschka):А в Контуре,оказывается,еще нет настроек для приема сведений за 2010 год,


Формат сведений о доходах физических лиц по форме 2-НДФЛ «Справка о доходах физического лица за 20____ год» в электронном виде» (Версия 5.01) Приложение № 2 к приказу ФНС России от 17.11.2010 № ММВ-7-3/611@ Опубликовано в Российской газете 30.12.2010 №296
На реализацию нового формата разработчикам требуется 2 недели, а с 1 по 10 января у них тоже были выходные.

Конечно,с 2 -НДФЛ я начудила.Тем более,что знала о готовящихся изменениях.Сама удивилась,что отчет прошел.Может,в подобных случаях размещать в системе объявление типа "Всвязи с тем-то не рекомендуем отправлять то-то"?Меня бы это остановило.
Татьяна Лоза 164 балла, г. Печора
19 января 2011 в 19:26
Здравствуйте!
Тоже очень мучилась с отправкой , и доверенность была, но потом в реквизитах(я про Контур-экстерн) под строкой представитель поставила слово -паспорт, хотя данных там нет, и все прошло, отчеты приняты...
Составьте правила внутреннего трудового распорядка и другие локальные акты по готовым шаблонам
Milotschka 4 025 баллов, г. Саратов
20 января 2011 в 11:43
Цитата (turkish):Milotschka
Добрый день. Меня зовут Антон Турков, я представляю ООО "РПЦ "Партнер" на данном форуме.
К сожалению, Ваши действия пришлись на период новогодних каникул, и Вы, в силу объективных обстоятельств действительно не могли получить должной помощи в вопросах вызвавших у Вас затруднения.
По поводу отправки 2НДФЛ, как это видно из сообщения Елены Кулаковой, всем нам необходимо ждать пока обновленный формат будет реализован разработчиком.
При возникновении любых вопросов по работе с системой Контур-Экстерн Вы можете обращаться в наш Центр технической поддержки по телефону 8452-436111 либо по электронному адресу support@parc.ru.

Здравствуйте,Антон!
Не смогла вчера дозвониться до техподдержки (специалисты весь день были заняты,посоветовали звонить после 18.00,т.к. работали до 21.00,но с 18.00 до 21.00 телефоны уже не отвечали).Сегодня дозвониться пока не удается.По электронке ответ тоже не получила.Помогите,пожалуйста.Я не могу ни принять ,ни отправить документы ни в налоговую,ни в ПФР,т.к. не могу подписать отчетность,зашифровать,дешифровать и т.п. Система в любом случае пишет : "Срок действия этой версии Крипто Про CSP истек.Внутренняя ошибка № 2147220480".И еще :при приеме документов из налоговой - "Непредвиденная ошибка во время выполнения Sign2.Ошибка при подписании данных № 2147220480" .При приеме документов из ПФР - ""Не удалось дешифровать содержимое.Проверьте наличие сертификата и закрытого ключа,необходимых для дешифрования данных".
Посмотрела свою Крипто Про CSP :" Версия ядра СКЗИ - 3.6.5355КС1 , версия продукта - 3.6.5402.
Что мне делать?
turkish 132 балла
21 января 2011 в 15:08
Добрый день.
Отправил Вам личное сообщение со своим сотовым и внутренним доп. номером.
Позвоните, пожалуйста, мы обязательно разберемся со всеми ошибками.
Milotschka 4 025 баллов, г. Саратов
21 января 2011 в 15:53
Цитата (turkish):Добрый день.
Отправил Вам личное сообщение со своим сотовым и внутренним доп. номером.
Позвоните, пожалуйста, мы обязательно разберемся со всеми ошибками.

Спасибо,все работает.
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
29 января 2011 в 17:06
Уже неделя прошла со дня окончания отчетного периода...а у нас до сих пор нет 75 протоколов о приеме...также около 70 протоколов о приеме с уточнением - и парочка жутких отказов...

Я каждый день общаюсь с нашим УЦ - результатов пока нет... списки им отправила с тем, по кому нет протоколов... все говорят что налоговая там чего то должна обновить, дообновить... и принять наконец наши отчеты.... в понедельник пойду еще раз 🤯 к начальству в налоговую... потому что почти все протоколы ихнии... по другим налоговым ситуация не такая удручающая....

я уже по ПФ принимаю, а налоговые отчеты... неизвестно.. приняли или нет... там вообще наши отчеты не видят... хоть стреляй...всех этих разработчиков налоговых программ🤐
Заполнить и сдать актуальную форму «1-вывоз» через интернет
OlgaHan 114 баллов, г. Екатеринбург
31 января 2011 в 15:28
Цитата (Информслужба): а налоговые отчеты... неизвестно.. приняли или нет... там вообще наши отчеты не видят... хоть стреляй...всех этих разработчиков налоговых программ🤐

Добрый день! К сожалению, такая ситуация сейчас не только в вашей налоговой, а по всей стране во всех регионах, в связи с переходом на новую технологию отчетности согласно 534, повсеместным обновлением ЭОД. Ответы из налоговых идут очень долго, часто приходят сообщения об ошибках, которых на самом деле нет, потому что оборудование в налоговых не настроено корректно. Из-за этого страдают все участники документооборота и налогоплательщики, и спецоператоры и сами контролирующие органы. Это первая отчетность по новой технологии и естественно, что она выявляет много ошибок. Если вы сдаетесь через Контур, подскажите коды вашей ИФНС, мы сможем более детально установить причину затруднений.
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
31 января 2011 в 15:34
Цитата (OlgaHan):
Цитата (Информслужба): а налоговые отчеты... неизвестно.. приняли или нет... там вообще наши отчеты не видят... хоть стреляй...всех этих разработчиков налоговых программ🤐

Добрый день! К сожалению, такая ситуация сейчас не только в вашей налоговой, а по всей стране во всех регионах, в связи с переходом на новую технологию отчетности согласно 534, повсеместным обновлением ЭОД. Ответы из налоговых идут очень долго, часто приходят сообщения об ошибках, которых на самом деле нет, потому что оборудование в налоговых не настроено корректно. Из-за этого страдают все участники документооборота и налогоплательщики, и спецоператоры и сами контролирующие органы. Это первая отчетность по новой технологии и естественно, что она выявляет много ошибок. Если вы сдаетесь через Контур, подскажите коды вашей ИФНС, мы сможем более детально установить причину затруднений.


основная масса отчетов в 6449 - , также 6450, 6432, - весь список по отсутствующим протоколам есть у представителя СЦ в нашем Саратове - Туркова Антона - мы прислали ему на электронку.... anton@parc.ru
turkish 132 балла
1 февраля 2011 в 11:18
Добрый день.
Всеми силами совместно с ИФНС стараемся обеспечить обработку отчетов.
Есть основания полагать что в кратчайший срок вопрос будет решен.
К примеру уже сейчас ИФНС 6449 (Кузина О.Н.) сообщает, что все отчеты успешно загружены в принудительном режиме и рекомендует ожидать результат обработки в течение сегодняшнего рабочего дня.
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
1 февраля 2011 в 16:13
Цитата (turkish):Добрый день.
Всеми силами совместно с ИФНС стараемся обеспечить обработку отчетов.
Есть основания полагать что в кратчайший срок вопрос будет решен.
К примеру уже сейчас ИФНС 6449 (Кузина О.Н.) сообщает, что все отчеты успешно загружены в принудительном режиме и рекомендует ожидать результат обработки в течение сегодняшнего рабочего дня.


только в принудительном режиме они были загружены после того, как я приехала к ней, села вместе с ней и мы по списку по ИНН искали наши отчеты и она каждый загружала в систему....а этот же список... я отправила Партнеру...25.01. - чтобы они его передали в налоговую и там они приняли наши отчеты... и никаких передаваний... по Энгельсу...не было...пока я сама не пришла ... и взяла их за грудки... тогда ей не было другого выхода.. как их принять.... а сама она бы этого никогда не сделала... и при этом все 2 часа она ругала нас, Партнер и всех... за то, что программа наши отчеты автоматически не принимает... а ей приходится делать вручную... и протоколы еще по ним не пришли... и придут...ли неизвестно...(а у нее там этих ошибочных до фига.... просто все ждут... а никто ниччего не делает... и не говорит... никому )
сил нет... эмоций тоже.... никогда не было проблем... таких ужасных...

если завтра эти наши ручные протоколы не придут... я не знаю, что буду делать....
Рассчитать «сложную» зарплату с коэффициентами и надбавками
turkish 132 балла
2 февраля 2011 в 17:24
к сожалению проблема обработки в ЭОД в 6449 была не единственной причиной мешавшей принять Ваши отчеты. По большому счету, помимо трений с ЭОД мы с информатизаторами 6449 занимались и ее устранением вплоть по ночь 31 января, так как не устранив ее не было возможности и обработать и отправить результаты приема на Ваши отчеты.
Сейчас, насколько я вижу, результаты приема из 6449 поступают к Вам, 6438 готовится отправить результаты приема (они так же нарушили технологическую цепочку автоматической обработки и будут отправлять результаты приема вручную), все Ваши отчеты попали в доопределение в 6450 (инспектор полагает что причиной являются излишние или недоработанные контроли в ЭОД либо разница данных в предоставленных Вами данных и данных в ЭОД ) и в настоящее время инспектор пытается побороть ЭОД, в 6432 все обработано и результат получен Вашими сотрудниками.
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
2 февраля 2011 в 18:58
Цитата (turkish):к сожалению проблема обработки в ЭОД в 6449 была не единственной причиной мешавшей принять Ваши отчеты. По большому счету, помимо трений с ЭОД мы с информатизаторами 6449 занимались и ее устранением вплоть по ночь 31 января, так как не устранив ее не было возможности и обработать и отправить результаты приема на Ваши отчеты.
Сейчас, насколько я вижу, результаты приема из 6449 поступают к Вам, 6438 готовится отправить результаты приема (они так же нарушили технологическую цепочку автоматической обработки и будут отправлять результаты приема вручную), все Ваши отчеты попали в доопределение в 6450 (инспектор полагает что причиной являются излишние или недоработанные контроли в ЭОД либо разница данных в предоставленных Вами данных и данных в ЭОД ) и в настоящее время инспектор пытается побороть ЭОД, в 6432 все обработано и результат получен Вашими сотрудниками.



это уже обратный отсчет... осталось 35 отчетов - дошли 6432, половина из Энгельса и осталось всего ничего...вот только результаты ручной обработки.. меня не впечатляют.... нет квитанций о приеме... и людям нечего отдать... только бумажку... что отчет нуждается в уточнении (хотя на самом деле он принят... просто это система ЭОД в налоговой так работает и выдает неправильные протоколы) и люди у нас кредиты берут... а в банке скажут... что это такое... а носить все это и ставить печать ножками - это не резон... не для этого мы бешеные суммы отдавали...чтобы упростить себе работу... а налоговая нам ее так упростила... слов нет... я бы посмотрела на того,🤯 кто придумал эту лабуду с доверенностями электронными....

просто что я могу сказать... что посылая отчеты ... даже сейчас новые.... мы опять возвращаемся на этот круг.... как мы будем сдавать 1 квартал.... это просто кошмар....

причем просматривая результаты работы... очень сложно определить... все там нормально... или там будут какие-то косяки и куча писем... что у них там чего-то не сходится...а крайний всегда ... бухгалтер... и за налоговую... и за законы и за государственную думу...
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
4 февраля 2011 в 08:28
вчера энгельс прислал все...осталось только саратовские налоговые... всего 10 отчетов...
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
9 февраля 2011 в 20:43
сегодня пришли повторные протоколы на уже полученные отчеты... теперь по два протокола на один отчет - это называется они исправили ошибки....

осталась только саратовская налоговая 6450 - никак не хотят принять наши 8 отчетов....🤯
Сформировать платежки на уплату НДФЛ и взносов с актуальными реквизитами
Расчетчик Консультант
9 февраля 2011 в 21:05
как сводки с поля боя
"....на Западном фронте шли бои местного значения"
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
9 февраля 2011 в 22:23
Цитата (Расчетчик):как сводки с поля боя
"....на Западном фронте шли бои местного значения"

а мне уже не смешно... мне плакать хочется... сегодня уже 09.02. - а отчеты сдали 20.01. - почти двадцать дней ежедневных переговоров с налоговой, потом с Партнером, потом опять с налоговой... потом с начальником... потом .... короче... мне Антон ТУрков звонил каждый день... рассказывал... где что потеряли... отключили... обновили... какая версия ЭОДа в какой инспекции я кажется уже знаю...осталось только отбиться от штрафов... потому что некоторые протоколы из-за технической ошибки... приходили через неделю и соответственно с отказами... и их отправляли повторно... совершенно не меняя... и пришли положительные...

у нас у всех уполномочек в Энгельсе - нет нормальных протоколов, что отчет принят... большинство протоколов с просьбой уточнить отчет... хотя он принят... но программа такая... умная... и пишет... уточнение...а людям я же не буду объяснять все эти нюансы...поэтому я уже с 04.01 на работе до 9 часов ... чтобы все по десять раз переделывать... и время и силы и нервы теряя...

и я хочу получить наконец принятые отчеты... а сейчас такой же прикол с ПФ - у них два отдела принимают отчеты отдельно - РСВ и персо... а по правилам сдавать их нужно одновременно... мы и сдаем... персо принимают... а рсв - никто еще не проверял даже... а осталось 2 дня...и они отдел персо шлют письма---пришлите срочно рсв-1 - я им пишу- прислали уже... ищите лучше... короче если у меня и подоходный будут так принимать... я не доживу просто до 1 квартала... 🤯

а самое страшное... что будет с балансами... оказалось что их через уполночку непредусмотрено сдавать... почему-то там нет графы -представитель... и тут еще неизвестно как будем делать...

я кажется....все сказала... мне показалось что 2012 год уже наступил... во всяком случае на работе (все равно любимой💃 )
Alla Aleksandrova 11 866 баллов, г. Москва
9 февраля 2011 в 22:48
Информслужба написал(а)
Цитата:а самое страшное... что будет с балансами... оказалось что их через уполночку непредусмотрено сдавать... почему-то там нет графы -представитель... и тут еще неизвестно как будем делать...
Вот спасибо за информацию! Завтра же созвонюсь с уполномоченным и спрошу! Ведь всегда же передавали, почему теперь должны быть проблемы.🤔
Расчетчик Консультант
10 февраля 2011 в 09:27
Цитата (Alla Aleksandrova):почему теперь должны быть проблемы.🤔

Выше было написано: потому что нет информации об уполномоченном представителе. ФИО подписанта отчетности и ФИО в ключе ЭЦП, как я понимаю, должны совпадать. При сдаче через уполномочку ФИО не совпадут. Поэтому приемный комплекс налоговой получив документ, подписанный не тем, будет искать информацию об уполномоченном, а его в этой форме нет и принимать не будет. короче бардак 😀
И это они еще заранее начали принимать по-новому (с ноября). И все еще все глюки исправить не могут.
В Экстерне платежка формируется по данным декларации
Расчетчик Консультант
10 февраля 2011 в 09:29
Цитата (Информслужба): а мне уже не смешно... мне плакать хочется...

Так нам тоже не смешно.
Знали бы Вы как хочется плакать тех.поддержке спец.операторов связи.

З.Ы. Почему нельзя было осуществить поэтапный переход на новые приемные комплексы, как-то не совсем понятно.
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
10 февраля 2011 в 09:52
Цитата (Расчетчик):
Цитата (Информслужба): а мне уже не смешно... мне плакать хочется...

Так нам тоже не смешно.
Знали бы Вы как хочется плакать тех.поддержке спец.операторов связи.

З.Ы. Почему нельзя было осуществить поэтапный переход на новые приемные комплексы, как-то не совсем понятно.


так самое интересное... что это все было решено... еще в 2009 г. - целый год ведь должны были готовиться....

я знаю только одну сторону процесса, которой не хочется плакать... это налоговая... ей пофиг!!!😓 сдали, не сдали, как будем сдавать....
Ananerbe 663 балла
10 февраля 2011 в 11:47
плакаю
Расчетчик Консультант
10 февраля 2011 в 22:34
Цитата (Ananerbe):плакаю

Ну вот, даже эникейщики плачут (хотя им то с чего бы).
Баланс за 2020 год необходимо сдать через интернет
Gromozeka 127 баллов
11 февраля 2011 в 03:51
извиняюсь за офф...Не знаю, как другие налоговые, но наша уже от меня скулить начала. Мало того, что с заполнением доверенностей пришлось помучиться как следует, так потом пришли протоколы о том, что отчеты приняты условно. Пришлось заставить человека, обрабатывающего документы в налоговой, проверить по всем 25 ИНН все отчеты. Оказалось, что все на самом деле верно. Теперь вот надо декларации нести в бумажном виде в налоговую и ставить штампики.
Ananerbe 663 балла
14 февраля 2011 в 09:48
плачу от того что смотреть как все эти технологии работают уже как то .......
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
14 февраля 2011 в 22:12
Цитата (Gromozeka):извиняюсь за офф...Не знаю, как другие налоговые, но наша уже от меня скулить начала. Мало того, что с заполнением доверенностей пришлось помучиться как следует, так потом пришли протоколы о том, что отчеты приняты условно. Пришлось заставить человека, обрабатывающего документы в налоговой, проверить по всем 25 ИНН все отчеты. Оказалось, что все на самом деле верно. Теперь вот надо декларации нести в бумажном виде в налоговую и ставить штампики.


а зачем штампики ставите?
Расчетчик Консультант
15 февраля 2011 в 07:39
Цитата (Ananerbe):плачу от того что смотреть как все эти технологии работают уже как то .......

До того как появился новый Приказ ФНС (про доверенности) и до того, как ФНС заменила приемные комплексы на единый ГНИВЦевский подобных проблем не было. "эти технологии" работали как часы.
Так что не технологии виноваты,а конкретные исполнители 😀 Наш коллега - программист (ну кто ГНИВЦевский комплекс ваял и настраивал в ФНС).
Программа «Контур.Зарплата» автоматически рассчитает сумму пособия и заполнит электронный больничный
Gromozeka 127 баллов
16 февраля 2011 в 03:49
Цитата (Информслужба):
Цитата (Gromozeka):извиняюсь за офф...Не знаю, как другие налоговые, но наша уже от меня скулить начала. Мало того, что с заполнением доверенностей пришлось помучиться как следует, так потом пришли протоколы о том, что отчеты приняты условно. Пришлось заставить человека, обрабатывающего документы в налоговой, проверить по всем 25 ИНН все отчеты. Оказалось, что все на самом деле верно. Теперь вот надо декларации нести в бумажном виде в налоговую и ставить штампики.


а зачем штампики ставите?

В налоговой сказали, что это для того, чтобы потом у них к нам претензий не было. Бред, конечно, но от них всего можно ожидать.
Информслужба (автор вопроса) 11 026 баллов, г. Энгельс
16 февраля 2011 в 08:23
Цитата (Gromozeka):
Цитата (Информслужба):
Цитата (Gromozeka):извиняюсь за офф...Не знаю, как другие налоговые, но наша уже от меня скулить начала. Мало того, что с заполнением доверенностей пришлось помучиться как следует, так потом пришли протоколы о том, что отчеты приняты условно. Пришлось заставить человека, обрабатывающего документы в налоговой, проверить по всем 25 ИНН все отчеты. Оказалось, что все на самом деле верно. Теперь вот надо декларации нести в бумажном виде в налоговую и ставить штампики.


а зачем штампики ставите?

В налоговой сказали, что это для того, чтобы потом у них к нам претензий не было. Бред, конечно, но от них всего можно ожидать.



класс!!! тогда вообще смысл теряется отчеты электронно сдавать.... у нас ставят только когда хотят кредиты брать и банк не берет электронную отчетность... просит штамп.
Ananerbe 663 балла
17 февраля 2011 в 15:57
Цитата (Расчетчик):
Цитата (Ananerbe):плачу от того что смотреть как все эти технологии работают уже как то .......

До того как появился новый Приказ ФНС (про доверенности) и до того, как ФНС заменила приемные комплексы на единый ГНИВЦевский подобных проблем не было. "эти технологии" работали как часы.
Так что не технологии виноваты,а конкретные исполнители 😀 Наш коллега - программист (ну кто ГНИВЦевский комплекс ваял и настраивал в ФНС).

в свое время общался немного с товарищем ваявшим ГПР Люди вполне адекватные (про сам софт умолчу). А у каждой пользовательской технологии куча своих недостатков. Хотя прога есть прога. Не знаю не глючных.

p.s. превращаюсь в форумного тролля. Пришел Увидел Нафлудил))))
Расчетчик Консультант
18 февраля 2011 в 00:49
Цитата (Ananerbe):Люди вполне адекватные
Никто не говорит про "неадекватность". Просто:
Цитата (Ananerbe):прога есть прога. Не знаю не глючных.

Через несколько лет все устаканится. А там глядишь новый приказ, новые изменения.
Заказать электронную подпись для отправки отчета об «удалёнке» через mos.ru
Ananerbe 663 балла
19 февраля 2011 в 13:09
Приказ приказом но ноябрьские ФНСовские вещи как то меня не радовали. Интересно так же что будет происходить с организациями в разрезе персональных данных.
Реалист 0 баллов
25 февраля 2011 в 15:49
Добрый день.
У меня следующая ситуация. Еще в 2010г. опробовала сдачу отчетности (корректировка) по доверенности. Все получилось. В этом году отправила несколько деклараций в 3 налоговые инспекции - все принято, а в одной не приняли в связи с тем, что у них на руках нет доверенности (копии). Связалась с инспекцией, для быстроты разрешили переслать доверенность через Контур, при этом почему-то нужно не письмом через "Сервис", а как-то по-другому. Попросили связаться со специалистами Контура.Я, конечно, отсканировала живую доверенность, и выслала письмом.
Вопрос: как правильно отправить доверенность в налог.инспекцию через Контур-Экстерн? Спасибо.
Именно доверенность, а не сообщение о доверенности. Причем утром доверенность, вечером-декларация.
Lucky 106 186 баллов, г. Екатеринбург
25 февраля 2011 в 15:52
Я всегда отправляла через письма, прикрепив к письму скан доверенности. Оригинал отправляла вслед почтой. Всех устраивало
Реалист 0 баллов
28 февраля 2011 в 11:22
Что ж, Lucky, видимо, повезло. При отправленной сканом доверенности, все равно в 3-й раз пришел отказ в принятии декларации с указанием на отсутствии таковой доверенности. Ехать в налоговую некому (другой город), почтой месяц, может, попробовать экспресс-почтой.
Вести помарочный учет по новым правилам и отправлять данные в ЕГАИС