Распечатка отчета из программы Налогоплательщик ЮЛ

Добрый день! Сделала отчет по енвд в программе налогоплательщик юл, хотела распечатать, но через интернет появляется файл, который называется протокол ошибок, конкретно какие ошибки я увидеть не могу, т.к. они не указаны, выгрузить файл я тоже не могу, т.к. опять выходит протокол ошибок. Кто-нибудь сталкивался с этой проблемой? подскажите пожалуйста что делать...