Получайте мгновенные оповещения
о главных событиях
Сдача декларации по НДС до 25 июля

Сдать бесплатно через Контур.Экстерн

25
Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 июля в ККТ должен быть фискальный накопитель Купить фискальный накопитель и услуги ОФД

Досрочное погашение кредита через банкомат

12 июня 2015 в 11:40
Помогите решить проблему с АЛЬФА банком.
Суть проблемы: Взял кредит на свадьбу деньгами.Платил исправно, последние несколько  платежей решил погасить досрочно, благо оператор по бесплатной линии проконсультировал , что такое возможно.В виду необычно большой комиссии за услуги оператора мне предложили произвести оплату через банкомат(в их офисе.выбрать соотв меню досрочного погашения).Оплатил.в чеке была пометка, мол еще  надо  4 рубля 35 копеек.внес еще 10(или 50 не помню,не важно).на дворе было лето 2013...Спустя эдак месяцев 10-11 начали  звонить и требовать оплаты долга + задолжности в виде 11+ т.р. Последние 2 чека на руках(могу выложить, если потребуете, договора на руках нет, но думаю можно взять копию в банке, если  вам оное потребуется для решения проблемы)Письменная претензия в банк с приложением копий(последних) чеков-отказ.Долг растет.
Кира Лерская  2 827 баллов, г. Москва
12 июня 2015 в 11:43
Добрый день!
Когда Вы задаёте вопрос, не забывайте, пожалуйста, о правилах форума. Напомню: мы стремимся создать на нашем форуме доброжелательную атмосферу. Поэтому у нас принято здороваться, а также говорить "спасибо" и "пожалуйста". Уважительное отношение к форумчанам, экспертам и модераторам - требование правил форума.

Пожалуйста, не создавайте новую тему с таким же вопросом.
Naaatta  35 103 балла, г. Новосибирск
12 июня 2015 в 12:33
Добрый день.
Механизм досрочного погашения кредита прописывается в кредитном договое.
При досрочном погашении пересчитывается сумма процентов на дату погашения тела займа, а значит общая сумма платежа - тело+проценты - уменьшается.
Происходит досрочное погашение как правило по заявлению заемщика.
Что происходит в банкомате при этом никому не ведомо - скорее всего ваш платеж зачелся как текущий, а не как досрочное погашение, соответственно вы остались должны банку.
Как доказать обратное не понятно - телефонный договор к делу не пришьешь, даже если разговор записывался - срок хранения записи мог уже истечь.
Но сначала нужно читать договор.
Цитата:Письменная претензия в банк с приложением копий(последних) чеков-отказ
Причина отказа?

И на будщее совет - при погашении кредита всегда!!! всегда берите справку о том, что кредит выплачен полностью и вы банку ничего не должны.
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Расчет зарплаты
Удобно с сервисом Контур.Бухгалтерия
Купить фискальный накопитель и услуги ОФД
С 1 июля в ККТ должен быть фискальный накопитель
Георгий _юрист  4 789 баллов, г. Санкт-Петербург
12 июня 2015 в 13:57
Добрый день.

Телефонный разговор как доказательство использовать в споре с Банком абсолютно нереально , даже если он и записывался.

Надо пойти в банк и взять выписки по всем счетам, которые имеют к Вам отношение. Обычно в банках необходимо писать Заявление на зачет уплаченной суммы в счет погашения кредита. Также попросить копию кредитного договора. Договор , часто, содержит ссылку на Правила, которые могут быть на сайте Банка.

С ситуацией, когда лицо деньги внесло, но Заявление на погашение досрочное не написало и банк считает кредит непогашенным- встречался.
12 июня 2015 в 15:59
Причина отказа-отсутствие заявление на досрочное погашение.Но действия в банкомате я проводил под руководством сотрудника банка(пункт меню "досрочно погашение")...в  чеке  надпись "для полного досрочного погашения суммы кредита необходимо внести 4 рубля 35 копеек"...внес...справку  о том, что кредит выплачен полностью и я банку ничего не должен, просил, но "система зависла"/"сейчас не можем приходите завтра"-в итоге справку не взял.(до этого случая, в этом банке, 2 кредита нормально погасились).
Как быть в этой ситуации.(что если злосчастыне 4,35 были внесены не как "досрочное" и за год с них натекло 11т.р.)
Георгий _юрист  4 789 баллов, г. Санкт-Петербург
12 июня 2015 в 19:58
Можно взять выписки , скопировать и обратиться с жалобой в ЦБ. И не только. Если есть надпись Банка на чеке, что осталось 4 рубля 35 копеек до погашения кредита, чек сохранен, то есть основания спорить с Банком, в т.ч. и в суде
16 июня 2015 в 05:00
Вот фото чеков 
http://Ссылка удалена модератором. Размещать ссылки и гиперссылки на другие СМИ и коммерческие сайты без согласования с администрацией портала запрещено правилами форума   чек №1
http://Ссылка удалена модератором. Размещать ссылки и гиперссылки на другие СМИ и коммерческие сайты без согласования с администрацией портала запрещено правилами форума  чек №2
Жалобу в ЦБ в письменном виде или есть возможность по электронке?(подскажите как правильно это оформить)
Прикреплено 2 файла:
Ольга Матвеева Модератор
16 июня 2015 в 10:36
Добрый день. MIESTO! Пожалуйста, не восстанавливайте ссылки: их размещение противоречит правилам форума . Прикрепить изображение к своему сообщению можно с помощью кнопки "Прикрепить файл".
Георгий _юрист  4 789 баллов, г. Санкт-Петербург
17 июня 2015 в 12:40
Лицо вправе писать жалобы в произвольной форме в ЦБ, Прокуратуру и руководству Банка. Можно попробовать подготовить иск к Банку с требованием зачесть уплату и послать им проект. Досудебное урегулирование спора вполне вероятно.
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер