Получайте мгновенные оповещения
о главных событиях
 
 
Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 июля в ККТ должен быть фискальный накопитель Купить фискальный накопитель и услуги ОФД

Житель оплатил услуги ЖКХ через платежного агента: как вернуть ошибочно сделанную переплату?

29 июля 2015 в 16:42
Здравствуйте!
Наша организация оказывает населению ЖКХ услуги, житель по ошибки произвел оплату в наш адрес на 3000,00 руб. больше (оплата производиться через платежного агента, т.к. у нас нет кассового аппарат и мы не принимает от населения наличные денежные средства), и у нас образовалась задолженность перед ним, он просит вернуть ему денежные средства, можем ли мы ему выдать по заявлению из кассы по РКО.
P.S. Желательно ссылку на нормативные документы.
Александр Погребс Главный консультант
31 июля 2015 в 08:51
Добрый день!
Цитата (Blondina):Наша организация оказывает населению ЖКХ услуги, житель по ошибки произвел оплату в наш адрес на 3000,00 руб. больше (оплата производиться через платежного агента, т.к. у нас нет кассового аппарат и мы не принимает от населения наличные денежные средства), и у нас образовалась задолженность перед ним, он просит вернуть ему денежные средства, можем ли мы ему выдать по заявлению из кассы по РКО.
Если Вы не отрицаете, что человек заплатил больше, чем надо, то Вы просто обязаны ему вернуть эти деньги.
Платежный агент эти деньги вернуть не может, поскольку он перечислили их Вам.
Как вернуть? Любым доступным вам и плательщику способом.
Самый простой способ - наличными из кассы. ККТ для этого совсем не нужен. Запрета на выдачу денег из кассы в подобном случае тоже нет.
Если у Вас нет достаточного запаса наличных и Вам не очень удобно идти в банк за ними, предложите перечислить ему на карту, если она у него есть.
Других вариантов я не вижу.
Разве что, оставить деньги в счет будущих оплат. Но это только в случае согласия клиента. Навязывать ему такой выход Вы не можете.

Цитата (Blondina):P.S. Желательно ссылку на нормативные документы.
Нормативного документа, регулирующего контретно данную ситуацию нет. По крайней мере, я о нем не знаю.

Успехов!
31 июля 2015 в 13:27
Спасибо за ответ Улыбаюсь
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Расчет зарплаты
Удобно с сервисом Контур.Бухгалтерия
Купить фискальный накопитель и услуги ОФД
С 1 июля в ККТ должен быть фискальный накопитель
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер