Получайте мгновенные оповещения
о главных событиях
 
 
Вход на сайт
Регистрация
Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Регистрация
Отправить
Восстановление пароля
Ведите учет и сдавайте отчетность. Веб-сервис для предпринимателей
С 1 июля в ККТ должен быть фискальный накопитель Купить фискальный накопитель и услуги ОФД

Документы для уголка потребителя

Alfraz (автор вопроса)  361 балл, г. Воронеж
11 мая 2016 в 16:31
Добрый день!
Сегодня позвонили из Защиты прав потребителей и сказали, что с нового года произошло много изменений в ФЗ и др. Мне продиктовали, что обязательно должно быть в "Уголке потребителя" - это:
ФЗ "О защите прав потребителей" ред. от 13.07.2015 г. и ФЗ "О защите прав юр. лиц и ИП при  осуществлении гос. контроля (надзора) муниц. контроля" в ред. от 01.05.2016 г. - нашла и распечатала,
а вот "Сборник правил и законов в сфере торговли и оказания услуг" и  Нормативно-правовую литературу для уголка потребителя расшифровать затрудняюсь. Подскажите, пожалуйста, перечень, который должен входить в Сборник и в нормативно-правовую литературу?
У нас ИП, розничный магазин по продаже скобяных изделий, ЕНВД.
Остальной обязательный перечень документов (ИНН, ОГРН, книга отзывов и предложений и т.д.) для уголка потребителя имеется.
Energizer  14 061 балл, г. Москва
11 мая 2016 в 17:01
83 балла Добавить баллы
Добрый день!  Давайте начнем с того что Общество по защите прав потребителей -это не контролирующая организация. Это некоммерческая организация целью, которой является защита прав потребителей. Короче говоря, у них такие же права как и у остальных потребителей ежели они таковыми являются.  Поэтому потребовать от вас что именно должно быть у вас в уголке потребителя они не могут.
 Продолжим мы тем что четкого перечня того что должно быть в этом уголке нет. Есть Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) "О защите прав потребителей" где в том или ином контексте идем мысль что потребитель должен иметь в общем доступе  определенную информацию ( ст 9-10)  Так же есть правила торговли  Правил продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. Где тоже говорится об определенной информации , которая должна быть  в общедоступном для потребителя месте. Обычно это документы по  торговой организации, телефоны вышестоящих организаций ( что бы  жаловаться было удобно). Ну и законодательные акты  с последними изменениями что бы потребитель мог узнать  нарушаются ли его права или нет. Это сам  ЗЗпП, правила продажи отдельных товаров, например в аптеке правила продажи лекарственных препаратов. Так же должны быть правила продажи именно вашего товара если для него есть отдельные правила . Лицензии. И самое главное: если  у вас есть потребители то значит книга жалоб и предложении должна быть обязательно.  Вот она утверждена на законодательном уровне.  Лучше всего что бы это все было не в распечатанном виде а в виде  какой-нибудь брошюрки потому что так  весомее.
Ефимов Павел  89 242 балла, г. Ивантеевка-2
11 мая 2016 в 17:29
Здравствуйте.
+Контрольный журнал (закрепился как специальная форма журнала учёта мероприятий по контролю) . Налоговая в нём не отмечается.
"Правила торговли" отменили лет 10 назад, хотя продают брошюры с таким названием.
Подарок для новых ИП!
Ведите учет и сдавайте отчетность бесплатно
Ведение бухучета
Специально для бухгалтеров небольших компаний
Купить фискальный накопитель и услуги ОФД
С 1 июля в ККТ должен быть фискальный накопитель
Energizer  14 061 балл, г. Москва
11 мая 2016 в 18:09
А по К+ оно еще живое
 Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
(ред. от 23.12.2015)
"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

И редакция свеженькая КонсультантПлюс: примечание.
Начало действия редакции - 02.01.2016.
Ефимов Павел  89 242 балла, г. Ивантеевка-2
11 мая 2016 в 18:13
№55 действует. И вообще номер стал нарицательным.
"Правила торговли" в кавычках, потому что именно так и назывались.
Alfraz (автор вопроса)  361 балл, г. Воронеж
12 мая 2016 в 14:30
Спасибо за ответы! Только не поняла на счет редакции от 02.01.2016 г. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015)"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"?? В действующей редакции в К+  оно от 23.12.2015 г....
Ефимов Павел  89 242 балла, г. Ивантеевка-2
12 мая 2016 в 14:46
Вы собственно и написали две совпадающие даты Улыбаюсь Она самая.
Energizer  14 061 балл, г. Москва
12 мая 2016 в 16:02
Цитата (Alfraz):Только не поняла на счет редакции от 02.01.2016 г. Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2015)"Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"?? В действующей редакции в К+  оно от 23.12.2015 г....
Не редакция от 02.01.2016 а начало действия редакции. Это две разные вещи. Редакция может быть от 23.12.2015 но ее изменения начинают действовать с определенной даты.
Alfraz (автор вопроса)  361 балл, г. Воронеж
13 мая 2016 в 10:51
Спасибо за ответы!)
Сейчас смотрят
Смотрят тему:
гость
   
Ответить Задать вопрос

Закладка перемещена в  Отменить перемещение

закрыть
Для корректного отображения сайта установите новую версию браузера Обновить браузер