Добрый день!
Помогите пожалуйста вот с каким вопросом. У меня из за неправильного введенного пин-кода (у меня несколько карт поэтому перепутала пин-код) заблокировали карту. Позвонила на горячую линию и попросила обнулить количество попыток введения пин-кода. На том конце провода девушка меня уверила что блокировка снята, но в итоге карта так и не действительна. Обратилась в отделение банка, внятного ответа не получила в итоге сказали надо пере выпустить карту. Взяли паспортные данные, ничего в замен не дали. Сказала что хочу снять денежные средства, на что мне ответили что они с расчетного счета денежные средства не выдают, якобы у них это прописано в уставе банка. Честно говоря первый раз такой бред слышу. Подскажите законно ли такое поведение банка со ссылкой на статьи (БАНК ВТБ 24).
Покорно благодарю за помощь.