Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Укажите адрес электронный почты, который вы использовали для регистрации
Восстановить Вернуться
Инструкция отправлена
Галюсик2013

При оплате телефоном последние четыре цифры на карте отличаются от последних четырех цифр в чеке

Добрый день! У нас крупный магазин автозапчастей. Очень много возвратов за день ка банковскую карту. Для этого покупатель пишет заявление с указанием паспортных данных. И если карта другая, то указываются на какие реквизиты. Столкнулись с ситуацией, что при оплате с этой карты в чеке последние четыре цифры отличаются от последних четырех цифр на карте. А при последующем возврате на эту же! карту, последние четыре цифры в чеке такие же как на карте... То есть по терминальным чекам как будто карты разные при оплате и возврате, хотя это точно одна и та же карта! и в выписке в мобильно банке расходы и возвраты отражаются по этой одной карте...Могут ли отличатся последние четыре цифры на карте от последних четыре цифр на чеке? И как тогда проверять реквизиты?
ОтветитьНовый вопрос. . .
Александр Погребс Главный консультант
19 сентября 2017 в 10:22
Добрый день!

Честно признаюсь, я не знаю. почему отличаются цифры и как должно быть на самом деле.

Но для целей учета и налогообложения достаточно того, что по другим данным видно. что возврат на ту же самую карту. Сохраните эти данные и в случае чего опирайтесь на них.

Успехов!
Бухгалтерия
Ведите кассовую книгу в электронном виде
Ефимов Павел 107 562 балла, г. Ивантеевка-2
19 сентября 2017 в 10:25
Здравствуйте.
С оплатой в метрополитене разобрали по косточкам.
При оплате телефоном (Apple pay, Samsung pay, Android pay) создаётся виртуальная карта, причём её не видит банк.
Если транзакция подвисла, то погасить задолженность (в стоимости одной поездки) не представляется возможным, т.к. номера карты, по которому была оплата, ни у кого нет!
Галюсик2013 (автор вопроса) 0 баллов, г. Санкт-Петербург
19 сентября 2017 в 11:02
Александр Погребс, так в том то и дело, что это видно только из мобильного телефона в выписки у клиента. У нас как раз-таки чеки с разными номерами... Мы его попросили конечно написать все-таки реквизиты как будто это другая карта. но он нас на смех поднял, так как в его выписке это все по одной карте проходит...
Александр Погребс Главный консультант
19 сентября 2017 в 11:06
Цитата (Галюсик2013):он нас на смех поднял
Смех смехом, но таких клиентов, как правило, включают в "черный список" - чтобы не плодить себе проблемы...

Успехов!
Бухгалтерия
Заполняйте платежки с актуальными на сегодня КБК, кодами дохода и другими обязательными реквизитами
Ефимов Павел 107 562 балла, г. Ивантеевка-2
19 сентября 2017 в 11:07
Он платил самой картой или через телефон (одной из трёх возможных систем?)
И обращаю внимание, что полный номер технической карты нигде не виден!
Галюсик2013 (автор вопроса) 0 баллов, г. Санкт-Петербург
19 сентября 2017 в 11:26
Ефимов Павел, телефоном оплатил. Спасибо, я поняла теперь про виртуальную карту. Но тогда придется все-равно каждый раз просить его писать реквизиты при возврате, так как в чеках разные данные (номера карт).Он постоянный клиент, будет возмущаться... Но как потом доказать, что это все одна карта...
Александр Погребс Главный консультант
19 сентября 2017 в 12:12
Цитата (Галюсик2013):телефоном оплатил.
Вот, видите, оказывается изначально Вы упустили главный "нюанс". 😀

Цитата (Галюсик2013):придется все-равно каждый раз просить его писать реквизиты при возврате, так как в чеках разные данные (номера карт).Он постоянный клиент, будет возмущаться...
Согласен, обязательно берите с него данные карты при возврате. А возмущаться будет только в первый раз - объясните, что иначе Вы не вернете ему деньги - только через суд...

Кстати, если он часто возвращает товар и требует деньги назад, должно насторожить - возможно, это какая-то хитрая "манипуляция" с деньгами... 😉

Успехов!
Бухгалтерия
Сдать сведения в ИФНС через интернет
Галюсик2013 (автор вопроса) 0 баллов, г. Санкт-Петербург
19 сентября 2017 в 12:37
Александр Погребс, спасибо большое! Нюанс был в теме письма, а в тексте да забыла написать...😇