При оплате телефоном последние четыре цифры на карте отличаются от последних четырех цифр в чеке

Question

Добрый день! У нас крупный магазин автозапчастей. Очень много возвратов за день ка банковскую карту. Для этого покупатель пишет заявление с указанием паспортных данных. И если карта другая, то указываются на какие реквизиты. Столкнулись с ситуацией, что при оплате с этой карты в чеке последние четыре цифры отличаются от последних четырех цифр на карте. А при последующем возврате на эту же! карту, последние четыре цифры в чеке такие же как на карте... То есть по терминальным чекам как будто карты разные при оплате и возврате, хотя это точно одна и та же карта! и в выписке в мобильно банке расходы и возвраты отражаются по этой одной карте...Могут ли отличатся последние четыре цифры на карте от последних четыре цифр на чеке? И как тогда проверять реквизиты?

Александр Погребс · Accepted Answer

Добрый день!Честно признаюсь, я не знаю. почему отличаются цифры и как должно быть на самом деле.Но для целей учета и налогообложения достаточно того, что по другим данным видно. что возврат на ту же самую карту. Сохраните эти данные и в случае чего опирайтесь на них.Успехов!

Александр Погребс · Accepted Answer

Цитата (Галюсик2013):он нас на смех поднял

Смех смехом, но таких клиентов, как правило, включают в "черный список" - чтобы не плодить себе проблемы...

Успехов!

Александр Погребс · Accepted Answer

Цитата (Галюсик2013):телефоном оплатил.Вот, видите, оказывается изначально Вы упустили главный "нюанс". 😀Цитата (Галюсик2013):придется все-равно каждый раз просить его писать реквизиты при возврате, так как в чеках разные данные (номера карт).Он постоянный клиент, будет возмущаться...Согласен, обязательно берите с него данные карты при возврате. А возмущаться будет только в первый раз - объясните, что иначе Вы не вернете ему деньги - только через суд...Кстати, если он часто возвращает товар и требует деньги назад, должно насторожить - возможно, это какая-то хитрая "манипуляция" с деньгами... 😉Успехов!

Ефимов Павел · Answer

Здравствуйте.С оплатой в метрополитене разобрали по косточкам.При оплате телефоном (Apple pay, Samsung pay, Android pay) создаётся виртуальная карта, причём её не видит банк.Если транзакция подвисла, то погасить задолженность (в стоимости одной поездки) не представляется возможным, т.к. номера карты, по которому была оплата, ни у кого нет!

Галюсик2013 · Answer

Александр Погребс, так в том то и дело, что это видно только из мобильного телефона в выписки у клиента. У нас как раз-таки чеки с разными номерами... Мы его попросили конечно написать все-таки реквизиты как будто это другая карта. но он нас на смех поднял, так как в его выписке это все по одной карте проходит...

Ефимов Павел · Answer

Он платил самой картой или через телефон (одной из трёх возможных систем?)
И обращаю внимание, что полный номер технической карты нигде не виден!

Галюсик2013 · Answer

Ефимов Павел, телефоном оплатил. Спасибо, я поняла теперь про виртуальную карту. Но тогда придется все-равно каждый раз просить его писать реквизиты при возврате, так как в чеках разные данные (номера карт).Он постоянный клиент, будет возмущаться... Но как потом доказать, что это все одна карта...

Галюсик2013 · Answer

Александр Погребс, спасибо большое! Нюанс был в теме письма, а в тексте да забыла написать...&#128519;

Галюсик2013спросил13 сентября 2017 в 16:30 26 998 просмотров Кассовые операции  При оплате телефоном последние четыре цифры на карте отличаются от последних четырех цифр в чеке Добрый день! У нас крупный магазин автозапчастей. Очень много возвратов за день ка банковскую карту. Для этого покупатель пишет заявление с указанием паспортных данных. И если карта другая, то указываются на какие реквизиты. Столкнулись с ситуацией, что при оплате с этой карты в чеке последние четыре цифры отличаются от последних четырех цифр на карте. А при последующем возврате на эту же! карту, последние четыре цифры в чеке такие же как на карте... То есть по терминальным чекам как будто карты разные при оплате и возврате, хотя это точно одна и та же карта! и в выписке в мобильно банке расходы и возвраты отражаются по этой одной карте...Могут ли отличатся последние четыре цифры на карте от последних четыре цифр на чеке? И как тогда проверять реквизиты? Новый вопрос Ответить

Александр Погребс Главный консультант 19 сентября 2017 в 10:22 Добрый день! Честно признаюсь, я не знаю. почему отличаются цифры и как должно быть на самом деле. Но для целей учета и налогообложения достаточно того, что по другим данным видно. что возврат на ту же самую карту. Сохраните эти данные и в случае чего опирайтесь на них. Успехов! 19 сентября 2017

Ведите бухгалтерский и налоговый учет, сдавайте отчетность Попробовать бесплатно Реклама 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». Реквизиты

Ефимов Павел г. Ивантеевка-2109 352 балла 19 сентября 2017 в 10:25 Здравствуйте. С оплатой в метрополитене разобрали по косточкам. При оплате телефоном (Apple pay, Samsung pay, Android pay) создаётся виртуальная карта, причём её не видит банк. Если транзакция подвисла, то погасить задолженность (в стоимости одной поездки) не представляется возможным, т.к. номера карты, по которому была оплата, ни у кого нет! 19 сентября 2017 (Изменено)

Галюсик2013Автор вопроса г. Санкт-Петербург23 балла 19 сентября 2017 в 11:02 Александр Погребс, так в том то и дело, что это видно только из мобильного телефона в выписки у клиента. У нас как раз-таки чеки с разными номерами... Мы его попросили конечно написать все-таки реквизиты как будто это другая карта. но он нас на смех поднял, так как в его выписке это все по одной карте проходит... 19 сентября 2017

Александр Погребс Главный консультант 19 сентября 2017 в 11:06 Цитата (Галюсик2013):он нас на смех поднял Смех смехом, но таких клиентов, как правило, включают в "черный список" - чтобы не плодить себе проблемы... Успехов! 19 сентября 2017

Бесплатно составить и распечатать трудовой договор и приказ по форме № Т‑1 Узнать больше Реклама 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». Реквизиты

Ефимов Павел г. Ивантеевка-2109 352 балла 19 сентября 2017 в 11:07 Он платил самой картой или через телефон (одной из трёх возможных систем?) И обращаю внимание, что полный номер технической карты нигде не виден! 19 сентября 2017 (Изменено)

Галюсик2013Автор вопроса г. Санкт-Петербург23 балла 19 сентября 2017 в 11:26 Ефимов Павел, телефоном оплатил. Спасибо, я поняла теперь про виртуальную карту. Но тогда придется все-равно каждый раз просить его писать реквизиты при возврате, так как в чеках разные данные (номера карт).Он постоянный клиент, будет возмущаться... Но как потом доказать, что это все одна карта... 19 сентября 2017

Александр Погребс Главный консультант 19 сентября 2017 в 12:12 Цитата (Галюсик2013):телефоном оплатил. Вот, видите, оказывается изначально Вы упустили главный "нюанс". 😀 Цитата (Галюсик2013):придется все-равно каждый раз просить его писать реквизиты при возврате, так как в чеках разные данные (номера карт).Он постоянный клиент, будет возмущаться... Согласен, обязательно берите с него данные карты при возврате. А возмущаться будет только в первый раз - объясните, что иначе Вы не вернете ему деньги - только через суд... Кстати, если он часто возвращает товар и требует деньги назад, должно насторожить - возможно, это какая-то хитрая "манипуляция" с деньгами... 😉 Успехов! 19 сентября 2017

Заказать электронную подпись для передачи сведений в новый лесной госреестр Получить через час Реклама 16+. ООО «Сертум-Про». Реквизиты

Галюсик2013Автор вопроса г. Санкт-Петербург23 балла 19 сентября 2017 в 12:37 Александр Погребс, спасибо большое! Нюанс был в теме письма, а в тексте да забыла написать...😇 19 сентября 2017