Вход для зарегистрированных:
Войти
Закрыть
Восстановление пароля
Укажите адрес электронный почты, который вы использовали для регистрации
Восстановить Вернуться
Инструкция отправлена
Дарья1101

Ошибочно закрыта смена при работе с ККТ: как сделать возврат?

Добрый день! понимаю, что вопрос банальный, но все-таки ооочень прошу помощи
Ситуация:
Прошили ККТ, начали подключать к 1С, и при пробитии чека увидели, что тех или иных обязательных реквизитов в чеке нет или указаны некорректно. Произошло два случая:
1) из драйвера ККТ выбили чек и по случайности закрыли смену, возврат драйвер сделать не дает, объясняя тем, что ДС в кассе нет, как быть?
2) Вопрос удалён модератором.
ОтветитьНовый вопрос. . .
Бухгалтерия
Товароучетная система для небольшой розницы: работа с кассами по 54‑ФЗ, с ЕГАИС, Меркурием и обязательной маркировкой
16 августа 2018 в 13:21
Добрый день.
Цитата (Дарья1101):Прошили ККТ, начали подключать к 1С, и при пробитии чека увидели, что тех или иных обязательных реквизитов в чеке нет или указаны некорректно.
Не до конца поняла ситуацию с прошивкой. Если вносили какие-то изменения в программу ККМ, после чего она стала работать некорректно, то нужно предъявлять претензии тому, кто это сделал для вас.
Цитата (Дарья1101):1) из драйвера ККТ выбили чек и по случайности закрыли смену, возврат драйвер сделать не дает, объясняя тем, что ДС в кассе нет, как быть?
Видимо программа написана так, что одновременно с закрытием смены проводится и операция инкассации средств из денежного ящика. Тогда придется открывать смену, вносить деньги (отражать не как выручку, а как простое внесение наличности из кассы организации в денежный ящик ККМ; без передачи этих данных в ФНС) и только после этого вы сможете произвести возврат. Такая техника, просто так поиграться не позволяет.
Дарья1101 (автор вопроса) 5  баллов, г. Челябинск
16 августа 2018 в 14:10
Цитата (Александра Кривошеева):Тогда придется открывать смену, вносить деньги (отражать не как выручку, а как простое внесение наличности из кассы организации в денежный ящик ККМ; без передачи этих данных в ФНС)
а случайно не подскажете как можно это сделать? каким образом? у нас просто нет денежного ящика организации, мы сразу от покупателя принимаем ДС в кассу, пробиваем по ККТ, сдаем выручку в банк
16 августа 2018 в 14:32
Нет, я не работаю с ККТ и на какую кнопку нажать, подсказать не смогу.
Могу только переадресовать Вам совет от практика (найденный на другом интернет-ресурсе) на будущее:
Цитата:По умолчанию фискальный регистратор при закрытии смены делает автоматическую инкассацию у себя в "мозгах". Т. е. с утра ККМ всегда считает, что в кассе денег нет. И при попытке провести возврат она будет ругаться и не напечатает чек: мол денег нет, нечего и возвращать. Поэтому нужно:
- либо с утра в "мозги" ККМ сделать внесение денег, чтобы она их увидела;
- либо ждать, когда деньги появятся естественным путём (будет принята выручка от других покупателей);
- либо полностью управлять деньгами вручную, т. е. отключить инкассацию, а выемку и внесение не забывать делать ежедневно с помощью ручных команд.
Бухгалтерия
Закажите электронную подпись для работы в системах обязательной маркировки
Евгения Bdfyjdyf 187  баллов
16 августа 2018 в 14:47
Здравствуйте!  Дарья1101,  ход операции "внесение денежных средств" зависит от модели ктт. Какая  у вас модель ктт?
Дарья1101 (автор вопроса) 5  баллов, г. Челябинск
16 августа 2018 в 14:52
Евгения Bdfyjdyf, АТОЛ 52Ф
Евгения Bdfyjdyf 187  баллов
16 августа 2018 в 15:46
На Атол 90 Ф проводиться операция так :
Внесение производится  в кассовом режиме. Для этого из ВЫБОРА необходимо набрать "1", "1", "ИТ", ввести сумму внесения,  для   внесения набираем "+", для изъятия "-", возможно на вашей кассе  последовательность такая же.
Бухгалтерия
Товароучетная система для небольшой розницы: работа с кассами по 54‑ФЗ, с ЕГАИС, Меркурием и обязательной маркировкой