Ошибочно закрыта смена при работе с ККТ: как сделать возврат?

Question

Добрый день! понимаю, что вопрос банальный, но все-таки ооочень прошу помощи
Ситуация:
Прошили ККТ, начали подключать к 1С, и при пробитии чека увидели, что тех или иных обязательных реквизитов в чеке нет или указаны некорректно. Произошло два случая:
1) из драйвера ККТ выбили чек и по случайности закрыли смену, возврат драйвер сделать не дает, объясняя тем, что ДС в кассе нет, как быть?
2) Вопрос удалён модератором.

Александра Кривошеева · Accepted Answer

Добрый день.Цитата (Дарья1101):Прошили ККТ, начали подключать к 1С, и при пробитии чека увидели, что тех или иных обязательных реквизитов в чеке нет или указаны некорректно. Не до конца поняла ситуацию с прошивкой. Если вносили какие-то изменения в программу ККМ, после чего она стала работать некорректно, то нужно предъявлять претензии тому, кто это сделал для вас. Цитата (Дарья1101):1) из драйвера ККТ выбили чек и по случайности закрыли смену, возврат драйвер сделать не дает, объясняя тем, что ДС в кассе нет, как быть?Видимо программа написана так, что одновременно с закрытием смены проводится и операция инкассации средств из денежного ящика. Тогда придется открывать смену, вносить деньги (отражать не как выручку, а как простое внесение наличности из кассы организации в денежный ящик ККМ; без передачи этих данных в ФНС) и только после этого вы сможете произвести возврат. Такая техника, просто так поиграться не позволяет.

Александра Кривошеева · Accepted Answer

Нет, я не работаю с ККТ и на какую кнопку нажать, подсказать не смогу.
Могу только переадресовать Вам совет от практика (найденный на другом интернет-ресурсе) на будущее:

Цитата:По умолчанию фискальный регистратор при закрытии смены делает автоматическую инкассацию у себя в "мозгах". Т. е. с утра ККМ всегда считает, что в кассе денег нет. И при попытке провести возврат она будет ругаться и не напечатает чек: мол денег нет, нечего и возвращать. Поэтому нужно:
- либо с утра в "мозги" ККМ сделать внесение денег, чтобы она их увидела;
- либо ждать, когда деньги появятся естественным путём (будет принята выручка от других покупателей);
- либо полностью управлять деньгами вручную, т. е. отключить инкассацию, а выемку и внесение не забывать делать ежедневно с помощью ручных команд.

Евгения Bdfyjdyf · Accepted Answer

На Атол 90 Ф проводиться операция так :Внесение производится&#160; в кассовом режиме. Для этого из ВЫБОРА необходимо набрать "1", "1", "ИТ", ввести сумму внесения,&#160; для&#160; &#160;внесения набираем "+", для изъятия "-", возможно на вашей кассе&#160; последовательность такая же.

Ольга Матвеева · Answer

Цитата (Дарья1101):2) при пробитии чека в 1с, увидели некорректные данные в печатной форме чека ,сделали возврат на эту сумму, и так получилось пару раз, т.к одно исправили, другое слетело. Какими документами все это оформить верно, что бы вопросов у ИФНС не возникло? с Кассира объяснительную записку взяли, нужно ли сообщать о данных фактах в ИФНС?
P/s: пропустите пожалуйста все в одной теме, если возможно

Добрый день! Согласно правилам форума , в одной теме задается один вопрос. Каждый новый вопрос надо задавать в новой теме. Поэтому первый вопрос остаётся в этой теме, а второй (я его выделила в цитату) задайте, пожалуйста, в НОВОЙ теме.

Дарья1101 · Answer

Цитата (Александра Кривошеева):Тогда придется открывать смену, вносить деньги (отражать не как выручку, а как простое внесение наличности из кассы организации в денежный ящик ККМ; без передачи этих данных в ФНС)а случайно не подскажете как можно это сделать? каким образом? у нас просто нет денежного ящика организации, мы сразу от покупателя принимаем ДС в кассу, пробиваем по ККТ, сдаем выручку в банк

Евгения Bdfyjdyf · Answer

Здравствуйте!&#160;  Дарья1101,&#160; ход операции "внесение денежных средств" зависит от модели ктт. Какая&#160; у вас модель ктт?

Дарья1101 · Answer

Евгения Bdfyjdyf,&#160;АТОЛ 52Ф

Дарья1101спросил16 августа 2018 в 10:10 3 250 просмотров Применение ККТ  Ошибочно закрыта смена при работе с ККТ: как сделать возврат? Добрый день! понимаю, что вопрос банальный, но все-таки ооочень прошу помощи Ситуация: Прошили ККТ, начали подключать к 1С, и при пробитии чека увидели, что тех или иных обязательных реквизитов в чеке нет или указаны некорректно. Произошло два случая: 1) из драйвера ККТ выбили чек и по случайности закрыли смену, возврат драйвер сделать не дает, объясняя тем, что ДС в кассе нет, как быть? 2) Вопрос удалён модератором. Новый вопрос Ответить

Ольга Матвеева Модератор 16 августа 2018 в 10:19 Цитата (Дарья1101):2) при пробитии чека в 1с, увидели некорректные данные в печатной форме чека ,сделали возврат на эту сумму, и так получилось пару раз, т.к одно исправили, другое слетело. Какими документами все это оформить верно, что бы вопросов у ИФНС не возникло? с Кассира объяснительную записку взяли, нужно ли сообщать о данных фактах в ИФНС? P/s: пропустите пожалуйста все в одной теме, если возможно Добрый день! Согласно правилам форума , в одной теме задается один вопрос. Каждый новый вопрос надо задавать в новой теме. Поэтому первый вопрос остаётся в этой теме, а второй (я его выделила в цитату) задайте, пожалуйста, в НОВОЙ теме. 16 августа 2018

Запросить в ИФНС акт сверки по налогам через интернет Запросить бесплатно Реклама 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». Реквизиты

Александра Кривошеева Консультант 16 августа 2018 в 13:21 Добрый день. Цитата (Дарья1101):Прошили ККТ, начали подключать к 1С, и при пробитии чека увидели, что тех или иных обязательных реквизитов в чеке нет или указаны некорректно. Не до конца поняла ситуацию с прошивкой. Если вносили какие-то изменения в программу ККМ, после чего она стала работать некорректно, то нужно предъявлять претензии тому, кто это сделал для вас. Цитата (Дарья1101):1) из драйвера ККТ выбили чек и по случайности закрыли смену, возврат драйвер сделать не дает, объясняя тем, что ДС в кассе нет, как быть? Видимо программа написана так, что одновременно с закрытием смены проводится и операция инкассации средств из денежного ящика. Тогда придется открывать смену, вносить деньги (отражать не как выручку, а как простое внесение наличности из кассы организации в денежный ящик ККМ; без передачи этих данных в ФНС) и только после этого вы сможете произвести возврат. Такая техника, просто так поиграться не позволяет. 16 августа 2018

Дарья1101Автор вопроса г. Челябинск5 баллов 16 августа 2018 в 14:10 Цитата (Александра Кривошеева):Тогда придется открывать смену, вносить деньги (отражать не как выручку, а как простое внесение наличности из кассы организации в денежный ящик ККМ; без передачи этих данных в ФНС) а случайно не подскажете как можно это сделать? каким образом? у нас просто нет денежного ящика организации, мы сразу от покупателя принимаем ДС в кассу, пробиваем по ККТ, сдаем выручку в банк 16 августа 2018 (Изменено)

Александра Кривошеева Консультант 16 августа 2018 в 14:32 Нет, я не работаю с ККТ и на какую кнопку нажать, подсказать не смогу. Могу только переадресовать Вам совет от практика (найденный на другом интернет-ресурсе) на будущее: Цитата:По умолчанию фискальный регистратор при закрытии смены делает автоматическую инкассацию у себя в "мозгах". Т. е. с утра ККМ всегда считает, что в кассе денег нет. И при попытке провести возврат она будет ругаться и не напечатает чек: мол денег нет, нечего и возвращать. Поэтому нужно: - либо с утра в "мозги" ККМ сделать внесение денег, чтобы она их увидела; - либо ждать, когда деньги появятся естественным путём (будет принята выручка от других покупателей); - либо полностью управлять деньгами вручную, т. е. отключить инкассацию, а выемку и внесение не забывать делать ежедневно с помощью ручных команд. 16 августа 2018

Отчет о финансовых результатах — официальный бланк Скачать бесплатно Реклама 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». Реквизиты

Евгения Bdfyjdyf 187 баллов 16 августа 2018 в 14:47 Здравствуйте! Дарья1101, ход операции "внесение денежных средств" зависит от модели ктт. Какая у вас модель ктт? 16 августа 2018

Дарья1101Автор вопроса г. Челябинск5 баллов 16 августа 2018 в 14:52 Евгения Bdfyjdyf, АТОЛ 52Ф 16 августа 2018

Евгения Bdfyjdyf 187 баллов 16 августа 2018 в 15:46 29 баллов На Атол 90 Ф проводиться операция так : Внесение производится в кассовом режиме. Для этого из ВЫБОРА необходимо набрать "1", "1", "ИТ", ввести сумму внесения, для внесения набираем "+", для изъятия "-", возможно на вашей кассе последовательность такая же. 16 августа 2018 (Изменено) 29 баллов

Обменивайтесь с работниками юридически значимыми электронным документами Узнать подробнее Реклама 16+. АО «ПФ «СКБ Контур». Реквизиты