Почему в 1С Розница 2.2 «висят» документы, если УТМ работает?

Здравствуйте, подскажите, где искать проблему.
1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1644)
Конфигурация Розница (базовая), редакция 2.2 (2.2.10.19)
УТМ в статусе работает, но документы висят уже неделю
Акты передачи во 2 регистр со статусом Передается в ЕГАИС
Акты списания со статусом Передан в УТМ.
И не приходят новые ТТН. 
Спасибо