Что делать в случае расхождений между суммой ОФД и суммой по эквайрингу?

Добрый день!
Даже если расхождения незначительные надо искать ошибку. Например прошла оплата картой, а пробили чек за наличку. Или чек не пробили. Ну и банки обычно присылают ежедневные расшифровки по эквайрингу через онлайн-банк, проверьте. Если нет,  то звонить в банк и запрашивать. Так же не забывайте, что по банку поступления по эквайрингу могут проходить на следующий рабочий день, и с удержанием комиссии.

Добрый день!

Для начала нужно понять причину этого расхождения. Банк получает информацию о транзакции от платёжной системы, а она, в свою очередь, от оборудования, установленного в торговой точке. Поэтому звонок в банк не решит и не может решить вашей проблемы — банк знать не знает, какие чеки и на какие операции оформляются в торговой точке. Проверьте соответствие чеков с формой расчетов "безналичными" с суммами, которые должны были поступить от банка-эквайера. Учтите также, что чек с формой расчетов "безналичные" оформляется на операции, которые не проходили через эквайринг, например, покупатель заплатил безналичным платежом на счёт. Но чаще всего такое расхождение возникает по причине того, что кассир при оформлении указал не ту форму расчётов — при оплате по карте указал форму расчетов "наличными".

Если выявлена ошибка, связанная с неверным указанием формы расчёта, то её следует исправить. Ошибка исправляется разными действиями, в зависимости от используемого формата фискальных данных. Если используется ФФД 1.05, то оформляется "возвратный" чек с указанием неверной формы расчёта, после чего формируется чек с верными данными. Когда таким образом исправлены все чеки с неверной системой налогообложения, необходимо направить сообщение в налоговый орган. В этом случае все основания, изложенные в примечании к ст. 14.5 КоАП РФ, будут соблюдены, и привлечение к ответственности становится невозможным. Если же применяется ФФД 1.1 и выше, то оформляется чек коррекции. В этом случае направлять отдельное сообщение в налоговый орган не требуется.

RuniKAn, за наличку не пробивали чек, период соблюден. А возможно ли такое что чек не пробили, а оплата по эквайрингу прошла?

Если банковский терминал работает автономно, а не встроен в оборудование кассового узла, то вполне возможна такая ошибка кассира. Но и при интеграции оборудования возможен технический сбой, когда через эквайринг оплата прошла, а чек не сформировался. Возможен и технический сбой, так называемое двойное списание, когда одна сумма прошла через эквайринг дважды.

Кики__, сверяйте чеки по реестрам из банка и вашим реестром (из кассового аппарата. программы, через платформу фискальных данных, к которой подключены)
Вполне возможно, смотря какая причина. Например, если процесс не автоматизирован, и чек на кассовом аппарате и банковском терминале пробиваете отдельно, то может быть ситуация, когда забыли выбить чек по кассе, дважды сняли оплату с карты, может терминал завис, вариантов много. Сначала определите, какая операция прошла по банку.

всем спасибо за помощь