Добрый день!
"Не должно быть дохода(!)
Говоря о доходе, вы имете в виду попадание в гр.5 КУДиР?

Попробуйте проверить налоговые проводки по УСН. В частности, по документам:
1) предшествующей возврату их последней оплаты (поступление на р/сч или ПКО, как платили?..) ;
2) по самому документу "Возврат от покупателя".
В указанных документах какие налоговые счета по доходам сформировались? (по гр.4 и по гр.5 - одновременно?)

Сможете скриншоты разместить?
Или подробно описать..?"

(Спасибо за ответ. Не смогла сразу ответить - уезжала - смотрю тема закрыта - не знала как еще ответить)

Да попадает в доходы гр5 КДИР.
Платили покупатели нам на р/сч
Проводки получились таковы:
по поступлению МПЗ от покупателя: Д41.1К60.1
К сожалению в УСН 7.7 нет док-та возврат от покупателя!
Поэтому я не знаю как зачесть сумму возврата (т.е. уменьшить задолженность покупателя на эти 2т.р. передо мной) и не знаю, как сделать, чтобы эта сумма не попадала в доход мой.