Unisa

Считается ли услуга оказанной, если покупатель не подписал акт по ЭДО?

Добрый день! Наша организация занимается оказанием услуг, планируем переходить на ЭДО с покупателями, возник вопрос если покупатель не подписал выставленный нами акт по ЭДО, можем ли мы считать, что оказали ему услугу?
ОтветитьНовый вопрос. . .
СервисКлауд 553 балла
15 сентября в 11:29
Unisa, добрый день! Нет, по таким актам документооборот будет считаться незавершенным и соответственно этот акт не будет нести юридическую силу, он не будет принят ФНС. При ЭДО документ должен пройти весь цикл и должен быть подписан обязательно с двух сторон.
Заполнить путевой лист со всеми обязательными реквизитами в специальном сервисе
Ирина Таша 36 177 баллов, г. Калуга
15 сентября в 12:09
Добрый день.
Верно, СервисКлауд, по таким актам документооборот незавершен, но ведь не редки ситуации, когда покупатель принципиально не подписывает акт.
Цитата (Unisa):покупатель не подписал выставленный нами акт по ЭДО, можем ли мы считать, что оказали ему услугу?
В контуре очень хорошая статья есть Елизаветы Кобриной:
https://kontur.ru/articles/5904?ysclid=l82tinhccd647891228

Цитата:Бывает, что заказчика всё устраивает, но он просто перечисляет деньги, пренебрегая обязанностью по оформлению документов. Исполнители в этом случае обычно не переживают, ведь работы или услуги оплачены. На самом деле, пока не подписан акт, перечисленные средства принадлежат заказчику и считаются авансом, а значит, он может в любой момент потребовать их обратно. Нет акта — нет доказательств того, что аванс отработан.
Если заказчики не возвращают акты выполненных работ, повлиять на них достаточно сложно. Но в ваших силах выстроить у себя систему, которая позволит уменьшить связанные с этим риски: 

Назначьте ответственного за работу с актами выполненных работ. Его задача — отслеживать возврат документов и вести учёт заказчиков, которые не вернули оригиналы на конец отчётного периода.Включите в договор условие о сроках, в которые заказчик должен принять работы или предъявить возражения на полученный акт. Укажите, что будете считать работы принятыми, если не получите ответ в срок.
Предусмотрите в договоре штрафные санкции за невозврат документов в установленные сроки.Отправляйте документы так, чтобы у вас были доказательства их доставки. При передаче с курьером составляйте опись в двух экземплярах и требуйте отметку о получении, а по почте отправляйте заказные письма. Или используйте электронный документооборот, который сокращает время на доставку и фиксирует точную дату и время отправки и получения документов.Свяжитесь с контрагентом и постарайтесь выяснить причины задержки документов. Сообщите, что в случае проведения встречной документарной проверки, вы не сможете предоставить налоговой акт выполненных работ и подтвердить факт совершения хозоперации.
Если в договоре есть условие о том, что при отсутствии акта работы принимаются автоматически, в установленный срок отразите их в учёте. Если такого условия нет — отправьте заказное письмо с претензией и требованием принять работы и подписать приложенные документы. Дополнительно укажите, через какой срок вы примете работы в одностороннем порядке и отразите оплату в учёте.
Обратитесь в суд с требованием понудить заказчика подписать акты выполненных работ.
...............................
Способ признания доходов и расходов зависит от закреплённого в учётной политике метода учёта. При методе начисления доходы и расходы признаются по факту отгрузки. При кассовом методе — на момент оплаты.
15 сентября в 12:33
Спасибо огромное!!!
yuitver 12 553 балла, г. Тольятти
15 сентября в 13:14
Добрый день,

Хотелось бы обратить внимание на то, что речь в вопросе идет об услугах, а не работах. И путать эти два понятия нельзя! Они принципиально разные именно по определению момента закрытия сделки.
Это для признания работы выполненной необходим подписанный заказчиком акт. Для услуг такой акт в принципе не обязателен, т.к. услуга потребляется в момент её оказания.
Для организации автора вопроса это особенно критично. Ведь она - исполнитель услуги. А если исполнитель ведет учет по методу начисления, то откладывание момента признания дохода от оказанной услуги может привести к нарушению и, как следствие, к штрафным санкциям. 
Посмотрите, недавно обсуждали:
https://www.buhonline.ru/forum/index?g=posts&t=725332
Masha25 203 балла
15 сентября в 14:44
Добрый день!

Unisa, в какой момент вы можете считать услугу оказанной и требовать, чтобы услуга была оплачена, зависит от отношений с заказчиками. Если есть договор, другой документ, в котором установлено, например, что факт оказания услуг подтверждается подписанным сторонами актом, что оплата производится на основании подписанного сторонами акта и т.п., тогда неподписание акта со стороны заказчика для вас критично.

На случай невозврата подписанного заказчиком акта обычно предусматривают условие, что по истечении такого-то срока после получения акта заказчиком этот акт считается подписанным заказчиком, а услуги считаются оказанными и подлежат оплате в полном объеме.
Получить ЭЦП по ускоренной процедуре и с полной техподдержкой
Важный бух 221 159 баллов, г. Астрахань
15 сентября в 16:09
Цитата (Unisa):Наша организация занимается оказанием услуг, планируем переходить на ЭДО с покупателями, возник вопрос если покупатель не подписал выставленный нами акт по ЭДО, можем ли мы считать, что оказали ему услугу?
Здравствуйте.  Услуга считается оказанной (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 27.11.2018 № Ф10-5025/2018 по делу № А83-11406/2017)

Цитата (СервисКлауд):соответственно этот акт не будет нести юридическую силу, он не будет принят ФНС.
Будет. Подписанный в одностороннем порядке.
15 сентября в 17:19
Оой, как сложно((( Давайте я внесу пояснения, может не совсем корректно сформулировала вопрос. Мы оказываем услуги связи, с контрагентами есть договоры, в которых прописано, что бумажный акт мы не требуем если не получили возражение в течение 30 дней, после выставление акта. Акт выставляется последним днем месяца, в котором была оказана услуга, в договорах нет упоминания о ЭДО.  Сейчас хотят перевести всех на ЭДО в одностороннем порядке и так же не требовать подписания документов по ЭДО, ссылаясь на пункт о бумажных актах.
439123 0 баллов
15 сентября в 22:05
Цитата (Ирина Таша):Добрый день.
Верно, СервисКлауд, по таким актам документооборот незавершен, но ведь не редки ситуации, когда покупатель принципиально не подписывает акт.
Цитата (Unisa):покупатель не подписал выставленный нами акт по ЭДО, можем ли мы считать, что оказали ему услугу?
В контуре очень хорошая статья есть Елизаветы Кобриной:
https://kontur.ru/articles/5904?ysclid=l82tinhccd647891228

Цитата:Бывает, что заказчика всё устраивает, но он просто перечисляет деньги, пренебрегая обязанностью по оформлению документов. Исполнители в этом случае обычно не переживают, ведь работы или услуги оплачены. На самом деле, пока не подписан акт, перечисленные средства принадлежат заказчику и считаются авансом, а значит, он может в любой момент потребовать их обратно. Нет акта — нет доказательств того, что аванс отработан.
Если заказчики не возвращают акты выполненных работ, повлиять на них достаточно сложно. Но в ваших силах выстроить у себя систему, которая позволит уменьшить связанные с этим риски: 

Назначьте ответственного за работу с актами выполненных работ. Его задача — отслеживать возврат документов и вести учёт заказчиков, которые не вернули оригиналы на конец отчётного периода.Включите в договор условие о сроках, в которые заказчик должен принять работы или предъявить возражения на полученный акт. Укажите, что будете считать работы принятыми, если не получите ответ в срок.
Предусмотрите в договоре штрафные санкции за невозврат документов в установленные сроки.Отправляйте документы так, чтобы у вас были доказательства их доставки. При передаче с курьером составляйте опись в двух экземплярах и требуйте отметку о получении, а по почте отправляйте заказные письма. Или используйте электронный документооборот, который сокращает время на доставку и фиксирует точную дату и время отправки и получения документов.Свяжитесь с контрагентом и постарайтесь выяснить причины задержки документов. Сообщите, что в случае проведения встречной документарной проверки, вы не сможете предоставить налоговой акт выполненных работ и подтвердить факт совершения хозоперации.
Если в договоре есть условие о том, что при отсутствии акта работы принимаются автоматически, в установленный срок отразите их в учёте. Если такого условия нет — отправьте заказное письмо с претензией и требованием принять работы и подписать приложенные документы. Дополнительно укажите, через какой срок вы примете работы в одностороннем порядке и отразите оплату в учёте.
Обратитесь в суд с требованием понудить заказчика подписать акты выполненных работ.
...............................
Способ признания доходов и расходов зависит от закреплённого в учётной политике метода учёта. При методе начисления доходы и расходы признаются по факту отгрузки. При кассовом методе — на момент оплаты.
 немного сложновато, но спасибо
разберусь
yuitver 12 553 балла, г. Тольятти
16 сентября в 07:42
Цитата (Unisa):Оой, как сложно(((
Что именно Вам осталось непонятным?
Получить свежую выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП с подписью ФНС
16 сентября в 10:17
yuitver,  Добрый день! Я же правильно поняла, что услуга считается оказанной,  а подписать акт по ЭДО покупатель должен обязательно?
Ирина Таша 36 177 баллов, г. Калуга
16 сентября в 10:45
Добрый день.
Цитата (Unisa):что услуга считается оказанной,  а подписать акт по ЭДО покупатель должен обязательно?
Конечно же покупатель должен подписать акт, но в вашем случае он не подписан.
Цитата (Важный бух):Услуга считается оказанной (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 27.11.2018 № Ф10-5025/2018 по делу № А83-11406/2017)
Вы, наверно, не открыли данное постановление.
Цитата:
При этом акты от 31.01.2017 № 190, от 28.02.2017 № 477, от 31.03.2017 № 653, от 30.04.2017 № 828, от 31.05.2017 № 958 заказчик не подписал.

Согласно ст. 753 ГК РФ при отказе одной из сторон от подписания акта в нем делается отметка об этом и акт подписывается другой стороной.

Как указано в п. 14 Информационного письма Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 24.01.2000 № 51 «Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда», односторонний акт приемки результата работ может быть признан судом недействительным лишь в том случае, если мотивы отказа от подписания акта признаны им обоснованными.

Указанная норма означает, что оформленный в таком порядке акт является доказательством исполнения подрядчиком обязательства по договору и при отказе заказчика от оплаты на суд возлагается обязанность рассмотреть доводы заказчика, обосновывающие его отказ от подписания акта приемки результата работ.

Довод заявителя, что исполнитель не направил ему уведомление о выполнении работ не соответствует установленным обстоятельствам.

Согласно описям вложения в ценные письма, квитанциям, отчетам об отслеживании почтовых отправлений исполнитель направил акты от 31.01.2017 № 190, от 28.02.2017 № 477, от 31.03.2017 № 653, от 30.04.2017 № 828, от 31.05.2017 № 958, заказчик получил их (т. 1 л.д. 30-37, 54-55, 62-63, т. 2 л.д. 78-84).

Поскольку заказчик не представил доказательств мотивированного отказа от подписания актов, суды пришли правильному выводу о том, что он принял оказанные исполнителем услуги по данным актам.

Цитата (Важный бух):Будет. Подписанный в одностороннем порядке.
Эксперт Бухонлайна согласен
yuitver 12 553 балла, г. Тольятти
16 сентября в 11:21
Цитата (Unisa):Я же правильно поняла, что услуга считается оказанной
Считается. Вне зависимости от того, подписал заказчик акт или нет.
Цитата (Unisa):подписать акт по ЭДО покупатель должен обязательно?
Если такое обязательство закреплено в договоре. Но у Вас же в договоре сказано иначе:
Цитата (Unisa):с контрагентами есть договоры, в которых прописано, что бумажный акт мы не требуем если не получили возражение в течение 30 дней, после выставление акта.
При переходе на ЭДО эта формулировка в договорах останется? Если да, то соответственно нет и обязательства.
Цитата (Ирина Таша):Конечно же покупатель должен подписать акт, но в вашем случае он не подписан.
Ирина Таша, не совсем понятно, Вы возражаете или соглашаетесь?
Да, акт не подписан и что? Вы же сами вытащили цитату из судебного постановления, где черным по-русски сказано, что отсутствие подписи заказчика в акте, не мешает считать услугу оказанной:
Цитата (Ирина Таша):Поскольку заказчик не представил доказательств мотивированного отказа от подписания актов, суды пришли правильному выводу о том, что он принял оказанные исполнителем услуги по данным актам.
Эксперт Бухонлайна согласен
16 сентября в 11:42
Спасибо большое! Вы мне все разжевали)))))
Заполнить платежку на уплату торгового сбора в веб‑сервисе
Важный бух 221 159 баллов, г. Астрахань
16 сентября в 11:44
Цитата (Ирина Таша):Вы, наверно, не открыли данное постановление.
Открыла. Откуда у вас в этом сомнения ? Какая фраза их вызвала ?
Ирина Таша 36 177 баллов, г. Калуга
16 сентября в 12:11
Цитата (Важный бух):
Цитата (Ирина Таша):Вы, наверно, не открыли данное постановление.
Открыла. Откуда у вас в этом сомнения ? Какая фраза их вызвала ?
Ирина, это автору вопроса. Я считаю, в этой теме ваш ответ весьма кстати. В самом постановлении приведены нормы законов, на которые можно опираться, принимая решение автору.
Цитата (Unisa):Я же правильно поняла, что услуга считается оказанной,
Далее
Цитата (yuitver):Ирина Таша, не совсем понятно, Вы возражаете или соглашаетесь?
Да, акт не подписан и что?
Подписан или не подписан покупателем (первоначально вопрос звучал-если покупатель не подписал выставленный нами акт по ЭДО, можем ли мы считать, что оказали ему услугу?)
Цитата (Важный бух):Услуга считается оказанной (Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 27.11.2018 № Ф10-5025/2018 по делу № А83-11406/2017)
Эксперт Бухонлайна согласен
Александр Погребс Главный консультант
16 сентября в 17:45
Добрый день!
Цитата (Unisa):Мы оказываем услуги связи, с контрагентами есть договоры, в которых прописано, что бумажный акт мы не требуем если не получили возражение в течение 30 дней, после выставление акта. Акт выставляется последним днем месяца, в котором была оказана услуга, в договорах нет упоминания о ЭДО.  Сейчас хотят перевести всех на ЭДО в одностороннем порядке и так же не требовать подписания документов по ЭДО, ссылаясь на пункт о бумажных актах.
ЭДО никак не меняет условия договора.
Это, всё равно, если бы бумаге Вы бы стали делать Ак на папирусе...
Что от этого меняется в условиях договора? Ничего.
И при переходе на ЭДО не меняется ничего.
По условиям договор Вы можете не требовать подписанных актов, как на бумаге, так и в электронном виде.
Другое дело, что, как правило, в электронном виде намного чаще возвращают Акты, чем в бумажном.
Но, если не вернут и не подпишут - действуют те же нормы договора, как и при бумажном Акте.

Успехов!