Василий Николаевич Петровспросил9 марта в 21:52
 305 просмотров 

Клиент перевел больше денег, чем указано в чеке: что делать?

Клиент перевёл больше денег на расчетный счёт , чем указано в чеке. День закрыт. На сколько это критично? И как это исправить и есть ли необходимость в этом?
Новый вопрос Ответить
Закажите полный комплект по 54‑ФЗ (касса, ОФД, настройка ККТ с регистрацией в ФНС и товароучетная система)
Инна Огнева, Здравствуйте. Спасибо.
6 865 баллов
Цитата (Василий Николаевич Петров):Клиент перевёл больше денег на расчетный счёт , чем указано в чеке. День закрыт.
добрый день. уточните, пожалуйста, поподробнее:
1. как клиент переводил деньги?  у вас эквайринг, клиент оплатил по карте? или клиент переводил самостоятельно на реквизиты расчетного счета
2. какой чек? кассовый чек или еще что то
3. что означает день закрыт?
4. У вас клиент кто- физическое лицо, юридическое лицо(ООО или ИП)?
Приветствую.. 
1. по QR коду
2. Фискальный чек
3. ошибку заметили на следующий день 
4. физическое лицо 
Клиентка ошиблась на 30 рублей.  
Спасибо за ответ..
Отчеты по ЕГАИС, маркировке, ФСРАР и Меркурию в одном окне
6 865 баллов
Цитата (Василий Николаевич Петров):1 по QR коду2. Фискальный чек 3 ошибку заметили на следующий день 4 физическое лицо 
Клиентка ошиблась на 30 рублей.  
 платеж прошел на 30 руб больше, кассовый чек пробит на 30 руб меньше
1. Вы можете вернуть клиенту деньги, оформив частичный возврат на 30 руб. в приложении по оплатам Q коду? уточните в своем банке, как это сделать без участия клиента
2. кассовый чек на эти 30 руб не пробит,  надо пробить кассовый чек на аванс в 30 руб, при возврате клиенту денег - пробить кассовый чек на возврат 
3. если у вас формат фискальных данных не 1.05 - пробиваете кассовый чек коррекции текущей датой с описанием вашего случая- это описание пойдет автоматически в налоговую, если формат 1.05 - то пробиваете кассовый чек обычный на приход 30 руб - смотрите по своей программе возможности- и обычный кассовый чек на возврат при возврате клиенту денег с приложением служебной записки или объяснительной
Спасибо за ответ...