Клиент перевел больше денег, чем указано в чеке: что делать?

Question

Клиент перевёл больше денег на расчетный счёт , чем указано в чеке. День закрыт. На сколько это критично? И как это исправить и есть ли необходимость в этом?

Инна Огнева · Answer

Добрый день!Когда Вы задаёте вопрос, не забывайте, пожалуйста, о правилах форума. Напомню: мы стремимся создать на нашем форуме доброжелательную атмосферу. Поэтому у нас принято здороваться, или  говорить "спасибо", или "пожалуйста". Уважительное отношение к форумчанам, экспертам и модераторам - требование  правил форума.Пожалуйста, не создавайте новую тему с таким же вопросом. На Ваш вопрос Вам ответят здесь, в этой теме.

Василий Николаевич Петров · Answer

Инна Огнева, Здравствуйте. Спасибо.

Alti · Answer

Цитата (Василий Николаевич Петров):Клиент перевёл больше денег на расчетный счёт , чем указано в чеке. День закрыт.

добрый день. уточните, пожалуйста, поподробнее:
1. как клиент переводил деньги? у вас эквайринг, клиент оплатил по карте? или клиент переводил самостоятельно на реквизиты расчетного счета
2. какой чек? кассовый чек или еще что то
3. что означает день закрыт?
4. У вас клиент кто- физическое лицо, юридическое лицо(ООО или ИП)?

Василий Николаевич Петров · Answer

Приветствую..&#160;1. по QR коду2. Фискальный чек3. ошибку заметили на следующий день&#160;4. физическое лицо&#160;Клиентка ошиблась на 30 рублей.&#160;&#160;Спасибо за ответ..

Alti · Answer

Цитата (Василий Николаевич Петров):1 по QR коду2. Фискальный чек 3 ошибку заметили на следующий день 4 физическое лицо
Клиентка ошиблась на 30 рублей.

платеж прошел на 30 руб больше, кассовый чек пробит на 30 руб меньше
1. Вы можете вернуть клиенту деньги, оформив частичный возврат на 30 руб. в приложении по оплатам Q коду? уточните в своем банке, как это сделать без участия клиента
2. кассовый чек на эти 30 руб не пробит, надо пробить кассовый чек на аванс в 30 руб, при возврате клиенту денег - пробить кассовый чек на возврат
3. если у вас формат фискальных данных не 1.05 - пробиваете кассовый чек коррекции текущей датой с описанием вашего случая- это описание пойдет автоматически в налоговую, если формат 1.05 - то пробиваете кассовый чек обычный на приход 30 руб - смотрите по своей программе возможности- и обычный кассовый чек на возврат при возврате клиенту денег с приложением служебной записки или объяснительной

9 марта

Василий Николаевич Петров · Answer

Спасибо за ответ...

Василий Николаевич Петровспросил9 марта в 21:52 305 просмотров Применение ККТ  Клиент перевел больше денег, чем указано в чеке: что делать? Клиент перевёл больше денег на расчетный счёт , чем указано в чеке. День закрыт. На сколько это критично? И как это исправить и есть ли необходимость в этом? Новый вопрос Ответить



Закажите полный комплект по 54‑ФЗ (касса, ОФД, настройка ККТ с регистрацией в ФНС и товароучетная система) Купить в рассрочку

Василий Николаевич ПетровАвтор вопроса 0 баллов 9 марта в 21:59 Инна Огнева, Здравствуйте. Спасибо. 9 марта

Alti 6 865 баллов 9 марта в 22:32 Цитата (Василий Николаевич Петров):Клиент перевёл больше денег на расчетный счёт , чем указано в чеке. День закрыт. добрый день. уточните, пожалуйста, поподробнее: 1. как клиент переводил деньги? у вас эквайринг, клиент оплатил по карте? или клиент переводил самостоятельно на реквизиты расчетного счета 2. какой чек? кассовый чек или еще что то 3. что означает день закрыт? 4. У вас клиент кто- физическое лицо, юридическое лицо(ООО или ИП)? 9 марта

Василий Николаевич ПетровАвтор вопроса 0 баллов 9 марта в 22:55 Приветствую.. 1. по QR коду 2. Фискальный чек 3. ошибку заметили на следующий день 4. физическое лицо Клиентка ошиблась на 30 рублей. Спасибо за ответ.. 9 марта (Изменено)

Отчеты по ЕГАИС, маркировке, ФСРАР и Меркурию в одном окне Месяц бесплатно

Alti 6 865 баллов 9 марта в 23:04 Цитата (Василий Николаевич Петров):1 по QR коду2. Фискальный чек 3 ошибку заметили на следующий день 4 физическое лицо Клиентка ошиблась на 30 рублей. платеж прошел на 30 руб больше, кассовый чек пробит на 30 руб меньше 1. Вы можете вернуть клиенту деньги, оформив частичный возврат на 30 руб. в приложении по оплатам Q коду? уточните в своем банке, как это сделать без участия клиента 2. кассовый чек на эти 30 руб не пробит, надо пробить кассовый чек на аванс в 30 руб, при возврате клиенту денег - пробить кассовый чек на возврат 3. если у вас формат фискальных данных не 1.05 - пробиваете кассовый чек коррекции текущей датой с описанием вашего случая- это описание пойдет автоматически в налоговую, если формат 1.05 - то пробиваете кассовый чек обычный на приход 30 руб - смотрите по своей программе возможности- и обычный кассовый чек на возврат при возврате клиенту денег с приложением служебной записки или объяснительной 9 марта

Василий Николаевич ПетровАвтор вопроса 0 баллов 9 марта в 23:07 Спасибо за ответ... 9 марта